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更多“客户购买后发现收货地址错误，将正确的信息备注到红旗即可.*（…”相关的问题
第2题
巢福利中心抽奖活动是客户通过微信公众号、微信推送等活动页面进入活动入口，用户点击【立即抢】即进入产品详情页面，再次点击右下方【立即抢】，正确填写收货地址及手机号信息后确认订单即可成功参与抽奖活动（）
第3题
暑假，学生小余在家里上网聊QQ时，有陌生人发来信息“轻松兼职，每天工作2小时，每日收入300元”，小余想反正也没事情做，便询问对方如何兼职。对方称帮淘宝客户刷信誉，购买所发的商品链接，确认收货后给予好评即可，每单会给予15元的奖励费，将会与购买商品的钱一并返回。小余做法错误的是（）
A.不予相信，是骗子
B.小买个小额商品试试
C.反正闲着也是闲着，按照他的说法照做
D.直接答应
第4题
客户来电查询账户情况，需确认客户为账户持有人，务必核对客户信息，以下哪项说法是正确的（）
A.随便核对三项信息，正确后便可提供账户信息
B.核对姓名、标准手机、绑定邮箱、实物交易收货地址、实物交易收货人等5项信息，务必全部正确
C.账户信息很少，不足5项信息的情况下，核实全部项通过即可
D.对方不是首次联系我们，只要他能说出上一次跟进的事项，可以不核对信息，把进度告诉客户
第5题
用户在全翼平台完成消费后，引导用户点击“确认收货”，进行确认，同时输入支付密码，这时营业员就要核对购买的货物与实际是否一致，确认一致后将货物交给客户，否则会影响用户收款,此说法是否正确（）
第7题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）
第8题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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