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第10题
（） 是指企业以满足顾客的需求为主线， 以服务为舞台， 以产品为道具， 通过亲身体验 企业提供的产品和服务， 创造出值得顾客回忆的活动。
A.关系营销
B.体验营销
C.事件/活动营销
D.整合营销
第11题
保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，以下做法错误的选项是（）。
A.划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场
B.火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样
C.火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样
D.撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意
