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[判断题]

提车客户很在意备胎及千斤顶的使用,可以跟客户讲解如果拿出来,千斤顶在哪里。不需要拿出来给客户讲解()

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第1题
当客户不理解门店自提为何还需要运费时,以下正确的是()

A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦

C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免

D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦

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第2题
使用卧式千斤顶顶起车辆时,哪些操作是正确的()

A.顶起车辆后,将千斤顶杆设定到垂直位置,以防有人碰到

B.顶起车辆后,设置安全支架使车辆定位

C.提起车辆之后,将备胎放置在提起的车辆下

D.提起车辆后,设置千斤顶杆,使千斤顶锁定在提起后的位置

E.

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第3题
初次跟客户见面时,当客人表现出对我们的机票感兴趣时,可以让客户加我们的业务QQ,但是不要提合同问题,这样会增加合作难度()
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第4题
招生中客户拒绝你,说明了()

A.说明客户非常讨厌你

B.说明这是真客户

C.客户骂的不是你是机构是老板

D.当客户一再拒绝,说明棋逢高手下,遇到真正的高手了

E.说明很在意这件事,并且有印象

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第5题
关于异地客户如何上牌提车的政策说明,以下说法错误的是()

A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司,因此,异地客户下单避免中行及浙商优惠方案

B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点,因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议, 即正确上牌主体对应的协议(系统会自动弹出协议)

C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣,且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店

D.由于该政策的落实,车商无需前往其他城市提车,故销售车商的异地提车补贴取消

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第6题
如果客户提到:我现在还能开这个车吗/是不是很危险,我不敢开了。以下解释正确的是()

A.(首先确认客户在名单中)向客户解释:请您放心,车辆使用起来是安全的

B.自动紧急制动系统是驾驶员辅助支持功能中的一项,虽然可能在特定情况下功能受限,但是车辆的其他功能,包括常规的制动功能(驾驶员踩刹车)都是不受影响的

C.自动紧急制动受限的情况也只是在极少数特定的情况下才会出现

D.建议您可以在方便的时候尽快到店,我们给您的爱车进行软件升级解决就好了

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第7题
此次电商活动经销商核销客户短信验证码及客户提车截止日期是()

A.2020年5月10日23:59

B.客户下订后的1个月内

C.2020年5月31日23:59

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第8题
在出海通合同时,需要提供哪些信息给报单工作人员,说法错误的是()

A.客户农行还款卡及开户行信息

B.客户工行还款卡及开户行信息

C.客户建行还款卡及开户行信息

D.客户提车车辆的合格证照片

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第9题
客户来电反馈4月1日首付,销售告知客户4月17日可以提到车,还在牌照办理中,此分类为()

A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度

B.交付类咨询-提车时间-放款阶段

C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车

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第10题
关于客户提车核销码说法错误的是()

A.销售在商家版点击通知客户提车时客户会收到一条短信,里面包含核销码

B.天猫客户也可以到天猫订单详情页查看核销码

C.天猫客户只能通过短信查看核销码

D.线下订单可以在弹个车APP-我的订单中查看核销码

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第11题
客户表示3月31日首付且销售告知7天可以提车,经查询,4月8日显示正在办理购置税,预计提车日期是4月15日,客户认为提车时间过长,工单类型()
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