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[判断题]

群内原始家长拉新家长入群后,新家长由谁来跟进()

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第1题
专属服务群需要拉哪些人入群()

A.服务中心

B.订单负责人

C.家长

D.陪学老师

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第2题
新生课前需要怎么样与家长进行沟通()

A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况

B.即可建立微信群,拉相矣人员入群,自我介绍并和家长预约首Call时间

C.首Call后,将学生信息提供给任课老师,并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里

D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号,方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动

E.提醒学生下载客户端,使用客户端上课,并带入到开始学习界面

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第3题
如果有后来入班的学员,要怎样告诉家长去遵守群规()

A.拉进一个人就得发一次群规,让家长知道遵守群规是非常重要的

B.在拉家长进群之前先私聊把群规发给家长阅读

C.定期发一次群规,提醒新进的家长去遵守群规

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第4题
怎么建立群聊,拉人需要注意什么()

A.微信右上角面对面建群

B.微信右上角发起群聊

C.先拉托再拉家长,单次拉人的上限是40

D.先拉托再拉家长,单次拉人的上限是30

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第5题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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第6题
微信群内沟通原则错误的是()

A.群内氛围正向积极,出现不良情绪的家长立刻私聊回复

B.及时回复家长私信,间隔不能超过12h

C.群内出现任何和课程无关的家长消息,立刻@该家长,提醒家长,此群用于课程相关通知

D.所有群公告,不经检查直接发布

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第7题
开课前需要做哪些准备工作()

A.联系主讲老师,进入班级家长微信群

B.在群内自我介绍,并完成班群信息统计表

C.添加家长微信,将家长拉入暑期学员服务群

D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图

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第8题
群内运营的步骤都有哪些()

A.欢迎仪式和群规

B.家长介绍孩子/孩子自我介绍

C.老师介绍

D.课程预告

E.学科活动

F.正价课程介绍

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第9题
应该如何给孩子点评作业()

A.收到,宝宝我们私聊

B.群内点评(表扬)

C.私聊反馈问题+给孩子讲题

D.和家长沟通

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第10题
以下哪些动作,可能会在短期拉动续报缴费()

A.设计家长感兴趣的内容,吸引家长出席家长会

B.集中时间着重通知家长会

C.续报前一天,友情提醒续报缴费开始时间

D.在家长会通知,缴费环节,发起群内接龙

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第11题
学生没有来上课该怎么办()

A.1v1学员没有来,跟家长确认学员不来后,退出教室课程取消

B.去群里提醒家长和班主任

C.一直没来就点旷课

D.到教室20分钟以上可以签到

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