A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况
B.即可建立微信群,拉相矣人员入群,自我介绍并和家长预约首Call时间
C.首Call后,将学生信息提供给任课老师,并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里
D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号,方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动
E.提醒学生下载客户端,使用客户端上课,并带入到开始学习界面
A.拉进一个人就得发一次群规,让家长知道遵守群规是非常重要的
B.在拉家长进群之前先私聊把群规发给家长阅读
C.定期发一次群规,提醒新进的家长去遵守群规
A.拉钉钉群,沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金,不划算
D.帮家长办理退费
A.群内氛围正向积极,出现不良情绪的家长立刻私聊回复
B.及时回复家长私信,间隔不能超过12h
C.群内出现任何和课程无关的家长消息,立刻@该家长,提醒家长,此群用于课程相关通知
D.所有群公告,不经检查直接发布
A.联系主讲老师,进入班级家长微信群
B.在群内自我介绍,并完成班群信息统计表
C.添加家长微信,将家长拉入暑期学员服务群
D.开课前一天在班群中发送开课提醒和教学点路线图
A.设计家长感兴趣的内容,吸引家长出席家长会
B.集中时间着重通知家长会
C.续报前一天,友情提醒续报缴费开始时间
D.在家长会通知,缴费环节,发起群内接龙