题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

应该怎么和孔雀型的老板谈判或者沟通（）

A.以他为主导，倾听为主

B.夸奖为主，看他心情表情

C.摆数据，列事实

D.真诚，不浮夸

答案

B、夸奖为主，看他心情表情

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第1题

面对理性型客户应该怎么沟通（）

A.阐明房企性质、特点和产品质量

B.客户说什么我们就做什么

C.一切介绍内容需真实

D.争取购房者理性的认同

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第2题

经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话：

企业理货员：“张老板，来给您送货。”

零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”

企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”

零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：

24.饮料企业经营中存在什么问题?

25.你认为应该怎样解决问题?

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第3题

指引绑定KT板应该怎么用（）

A.贴在室内，在老板桌附近

B.位置方便批发商老板指引终端绑定

C.电子版可以用来配合批发商二维码发朋友圈

D.可以贴在店外，吸引路人注意

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第4题

以下哪一个不是客户经理应该具备的专业技能（）

A.沟通技巧

B.谈判技巧

C.营销能力

D.挖掘客户隐私能力

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第5题

医院病人太多，可又要做好医患沟通，这之前的关系应该怎么处理（）

A.顾不了那么多

B.掌握良好的沟通技巧才能节省时间，提高疗效

C.沟通太浪费时间

D.先看病要紧

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第6题

工程师给用户配送一台电冰箱和一台热水器，用户要求开箱验机。师傅应该怎么操作（）

A.主动给用户开箱验机

B.告诉用户需要签收后才能开箱

C.拒绝用户的要求

D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴

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第7题

如果老师明明没有进行沟通，或者沟通失败，但是备注了，会被怎么处理（）

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第8题

对新员工在下达工作指令时，应该采取的沟通方式是（）

A.要有明确的工作指令

B.要告知达成工作的具体标准

C.要告知工作的基本流程

D.要告知完成目标应该向谁需求支持

E.告知其目标，让他自己琢磨怎么完成任务

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第9题

下单人不在现场，安装完应怎么操作（）

A.及时电话沟通确认

B.服务完成后将安装现场照片和安装情况通过微信或者短信发给下单人

C.未评价找不到下单人及时编辑反馈中心

D.以上都对

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第10题

公司对务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息，对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号，且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后，“徐总”便将薄女士拉入了一个微信群，微信群的名字就是薄女士所在单位的名字，而且微信群中还有薄女士的其他同事。徐总”在群聊中要求她汇款到指定账号，她应该怎么办（）

A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款

B.在Q群里间一下老板，确认一下账号再汇款

C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错

D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧

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第11题

公司财务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息，对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号，且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后，“徐总”便将薄女士拉入一个微信群，微信群的名字就是薄女士所在单位的名字，而且微信群中还有薄女士的其他同事。“徐总”在群聊天中要求她汇款到指定账户，她应该怎么办（）

A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款

B.在QQ群里问一下老板，确认一下账号再汇款

C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错

D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧

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