题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议 的最长期限不得超过（）
A.半年
B.1年
C.3年
D.5年
答案
D、5年
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答案
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A.半年
B.1年
C.3年
D.5年
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D、5年
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A.每月固定时间、固定商户、固定金额大额刷卡
B.低频交易的卡片突然一笔或多笔集中大额交易
C.同一持卡人在同一天在三个不同地区刷卡交易
D.单笔交易金额大于10000元
A.停止通风
B.加大风量
C.反风
D.正常通风
A.客户物品使用时间早于预计到件时间
B.物品到不了产生的损失金额或者结果
C.解释预计到件时间客户不接受的
D.客户要求时效是否超出承诺时效
A.过程中使用设备发生变化时
B.操作人员发生变化或出现批量质量事故后
C.过程参数、方法、接收准则，材料、环境发生变更时
D.当过程停工时间超过两年，再恢复生产时
A.调车领导人
B.调车指挥人
C.机车司机
D.自轮运转特种设备司机
A.立即停止催收，尽力安抚持卡人情绪，必要时应请求警方协助，避免持卡人发生极端行为
B.根据持卡人的具体情况，对于一次性还款有困难的，可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划，分期、分批偿还银行欠款
C.对于持卡人确无还款能力，且极易引发重大公众事件的个案，可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D.持续施压催收，马上就能催回欠款了
