题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于补卡下列说法正确的是（）

A.机主本人须持本人有效证件原件到现场办理

B.省内跨区办理必须本人办理，不可代办

C.五星客户一年可以免费补卡5次

D.代办必须到主营业厅办理

答案

机主本人须持本人有效证件原件到现场办理省内跨区办理必须本人办理不可代办

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第1题

如果卡丢失了，如何补卡（）

A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理，不允许代办

B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书（详见：委托书格式）到号码归属地营业厅办理

C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可

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第2题

省内、省际跨区补卡，需要（）到移动自办营业厅办理

A.机主带本人身份证件

B.机主带本人身份证件+服务密码

C.服务密码

D.机主带户口本+服务密码

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第3题

关于省内/省际补换卡下列说法正确的是（）

A.省内指定营业厅、本人办理

B.省际需要携带身份证以及服务密码

C.跨区补卡72小时内不允许查询详单、兑换积分、过户

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第4题

以下关于社保卡业务说法正确的有（）

A．社保预约卡内社保账户和银行账户初始状态均为未激活状态，社保账户初始密码为123456，银行账户无初始密码B．超过150日未领取且无法联系到本人的社会保障卡，网点可使用社保系统为客户办理社保账户注销，银行账户自动销户C．社保卡丢失，持卡人到我行青岛地区营业网点办理挂失补卡须持本人有效身份证件留存复印件，经办人员在审核其有效证件后为客户办理社保账户挂失补卡及银行账户挂失。社保卡挂失业务允许代办，如客户在即时制卡网点申请即时补卡D．网上注销。如客户本人在外地，不方便到网点办理社保卡注销。客户可登陆青岛市人力资源和社会保障局官网进行社保账户的注销，再到当地青岛银行网点办理银行账户的销户

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第5题

用户来电咨询原157的号码被销户了，现要办理重入网，是否能通过朋友代办（）

A.代办客户需提供双方有效证件原件

B.需客户本人持有效身份证件原件办理，不允许代办

C.不能省内、省际跨区办理

D.可以跨县办理（嘉兴、丽水不可跨县办理销户重入网）

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第6题

我的号码是用我媳妇的身份证办的，现在她在外地，手机上面有个增值业务只能去你们营业厅取消，我想问哈我可以代办不（）

A.可以代办，需要代办人及机主个人有效证件原件

B.可以代办，需要代办人及机主个人有效证件原件及委托书

C.不可以代办，取消业务涉及用户的费用使用，必须本人办理

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第7题

省际跨区补卡，只需机主本人携带身份证即可办理（）

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第8题

以下跨区补卡说明正确的是（）

A.省内异地补卡客户，需凭本人有效身份证件办理，吉祥号为本人有效身份证件+密码办理，可代办

B.省际跨区补卡客户，需凭本人有效身份证件+密码办理（目前仅针对身份证用户），不可代办

C.省内异地补卡客户，目前业务开放营业有：四星级及以上营业厅、自营厅

D.省际跨区补卡客户目前开放厅有：C类权限营业厅（全区赋权层级为C的314家厅）、自营厅

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第9题

携号转网（主要指携入）都需要带哪些材料是否可以代办（）

A．有效身份证件原件：用户需提供申请人有效身份证件。原则上不允许代办，如机主本人确实无法到现场办理，代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件B．有效的携出授权码C．申请携出服务的号码相对应的移动电话卡：在营业厅办的时候，营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试（主叫和被叫）,确保手机卡是否正常、也核实这个卡是机主本人的

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第10题

对单位用户在办理补卡的规则，以下（）的说法是正确的

A.单位用户办理补卡时，需提供单位有效证件

B.单位用户办理补卡时，需提供单位介绍信、经办人身份证或其他有效证件的原件

C.单位用户已完成个人实名验证的，可以不提供单位证明，持本人身份证即可办理对应号码补卡

D.单位用户无论是否完成个人实名验证，均可不提供单位证明，持本人身份证即可办理对应号码补卡

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