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[单选题]

商品上架前买家购买分析的步骤()

A.商智、行业、行业客户

B.商智、行业、行业大盘

C.商智、行业、产品分析

D.商智、行业、属性分析

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A、商智、行业、行业客户

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第1题
关于Weekly Deals,以下哪项是错误的()

A.折扣(爆款产品全场九折起,大促一般为八折或者九折起)

B.选商要求:星等级为一星及以上或者新签国际站特邀商家

C.选品规则:各行业商家可选择起订量≥2,RTS产品且实力优品进行报名

D.排序规则;按照商品前七天支付买家数排序

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第2题
下面哪一个不是机构买家()。

A.购买学生用品的学生

B.购买官样文章的政府职员

C.购买CD驱动的电脑转售商

D.为公司购买办公桌的雇员

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第3题
通过运费模板,卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题()
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第4题
延迟发货,是指除了特殊商品外,商家在买家付款()后仍未发货,妨碍买家购买权益的行为

A.24

B.36

C.48

D.72

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第5题
买家反馈收到商品与购买的商品不符,客服应该如何回复及操作()

A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费

B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品

C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待

D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发

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第6题
买家咨询两个链接商品完全一模一样,一个价高一个价低,客服应当如何解释引导()

A.亲亲,两个商品就是不一样的哦,贵的商品肯定是好的

B.亲亲,商品一样链接不同是活动不同哦,建议您购买便宜的那款呢,商品都是样的亲

C.直接告知买家就是不一样,爱买不买

D.不看链接直接告知买家,材质不同,一个是夏季一个是冬季,冬季面料较厚,比较费材料所以比较贵

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第7题
原味鸡出现鸡肉颜色太深可能引起的原因有()

A.不正确的裹粉步骤

B.炸油超过废弃点

C.烹炸头数少于标准

D.保温柜温度不正确或产品超过最佳赏味期

E.不正确的上架

F.裹好粉的产品烹炸前存放时间太长

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第8题
买家咨询自己购买的商品物流发错地址,客服应该如何回复及操作()

A.直接告知买家催促物流,会尽快送到

B.先安抚买家,然后新建任务-物流组-备注异地签收,继续安抚,建议买家退款重拍可按照之前价格

C.先安抚买家,然后新建任务-物流组-备注异地签收,告知买家必须退款重拍

D.回复买家6666,不予理睬,爱答不理

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第9题
买家5.20购买的商品6.1预售活动出现降价,咨询客服可否退差,客服应该如何回复买家()

A.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,穿过不能让买家寄回,拒绝服务

B.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服

C.直接告知买家无法价保,对于买家的问题爱答不理

D.致歉安抚,告知买家可直接退差

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第10题
关于订单快照,以下__说法正确()

A.双11结束后的一周,有顾客与商家发生交易争议,订单快照可以作为判定依据

B.顾客在订单快照中,一般只能看到第一张商品主图

C.订单快照设置了有效期,买家在半年前购买的商品则无法查看相应订单快照

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第11题
新开门店需要操作那些步骤()

A.修改营业时间,顾客联系电话

B.下载客户端登录账号

C.调整商品库存并上架

D.调整门店为营业中

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