题目内容
（请给出正确答案）
A.客户反馈取消，挽留后，直接发起赔付
B.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，判断订单状态，根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，待发货订单无导出信息，帮助客户取消，并告知退款时效
D.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，已发货订单，判断发货物流，告知客户后续处理方案
答案
B
C
D
解析：参考解析：客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后判断订单状态根据订单状态告知客户处理方案；客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后待发货订单无导出信息帮助客户取消并告知退款时效；客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后已发货订单判断发货物流告知客户后续处理方案。
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A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回
B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单
C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回
D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
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A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
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C.预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理
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A.标新上报，配偶反馈借款人工作信息与上报不一致，否决，1423核定异常，涉及欺诈、虚假风险，不接受重报
B.配偶明确要求不要贷款给借款人，否决，1501其他——取消申请，注记：直系亲属联系人要求取消申请
C.征信借款人，明确表示申请贷款业务需对配偶保密，正常处理
D.配偶明确要求不要贷款给借款人，否决，1423核定异常，涉及欺诈、虚假风险，不接受重报
A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
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D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
