A.服务员为孕妇准备靠枕
B.看到顾客带小孩过来用餐,主动为宝宝赠送水蒸蛋
C.看到行动不便的客人,服务员会主动上前搀扶
D.菜品估清,并且点菜8个有4个估清菜品
E.顾客用餐完毕时,提醒顾客带好随身物品
A.守区伙伴看顾客集体起身,主动上前送客
B.门迎伙伴掀门帘送客,有条件的把顾客送到电梯楼,帮按电梯
C.当客人下台阶时,提醒客人小心台阶
D.客人离场时要提醒客人带好随身物品,帅哥/美女慢走,常来玩
A.清理完厕隔时,应随手轻声带门
B.双隔桶、超细纤维杆按自己习惯放放着就行,便于自己工作
C.进入卫生间后,先填写清洁记录表,避免清洁完后忘记填写
D.厕隔马桶有些脏,客户着急使用,应善意提醒顾客先进行清洁方便客户使用
E.为便于地面使用地刮清洁,可给地面洒大量的水
A.不要时及时提醒顾客看好自己的商品、包、小朋友、注意防滑等
B.接待顾客过程中,不中途离开去做其它的事情
C.当对顾客提出的问题不清楚或无法按顾客要求提供相应服务时,应礼貌表示歉意,并主动寻求上级领导授权或向顾客说明原因
D.用亲切、自然的道别用语与顾客道别
A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时,自己要及时上前接待;小鱼儿应付不了时,自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求(如逗宝宝、关小音乐…)
E.了解顾客需求,添加顾客微信,反馈顾客需求