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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”你感觉他的声音像老师,对方随即承认。二天,该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()。

A.What老师让我先垫6000元!哪有这样的老师,肯定不会有的

B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

C.我一说就承认了,那好吧,真好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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第1题
当你想问对方“你会做什么”时,你说:____()

A.What can you do

B.What do you do

C.What will you do

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第2题
刘先生接到陌生来电,对方在电话中直接询问是不是刘先生,由于刘先生近日与沈经理有业务往来,就顺口问共是否为沈经理,对方称是。第二天上午,对方再次给刘先生打电话,称自己临时约见一个领导,需要给领导送礼托人办事,但自己转不方便,让刘先生帮忙转账1万元,事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿,对方又称钱不够,刘先生感觉被骗,便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问,此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【()

A.担心自己贸然询问对方姓名,会让人党得自己不重视对方,从而影响之间的关系

B.自信不会被骗,从而轻信对方,并按照要求进行转款

C.对方在电话中提到给领导送礼,反正钱也不多,自己利用这个机会也能博得领导好感

D.别人让我帮忙是信任我,我过多询问是不礼貌的行为

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第3题
如果接到陌生号码或手机上显示的确实是自己领导、老板姓名的电话,对方称是自己上级领导、老板,以各种情况向你借钱,要求转账时。可取的做法是()

A.喂…喂…喂,老板喂…装作信号不好挂断电话

B.挂断电话后随即拨打110,将电话内容告知民警,询问是否是电信诈骗

C.即使是领导、老板的名字,可能是骗子用的改号软件,要提高警惕,试试电话能否回拨;如果是陌生号码,不再接听

D.领导或老板不可能无缘无故找下级借钱,借钱容易还钱难,即使要借,也要见面打欠条

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第4题
好动的儿童与多动症儿童有何区别()

A.多动症的孩子没有兴趣爱好,无论何时何地,都不能较长时间集中注意力,但好动的孩子能一神贯注,并且还讨厌别人的干涉和影响

B.顽皮儿童在严肃的、陌生的环境中,有自我控制能力,能安分守已不再胡乱吵闹;而多动症儿童则无此能力,经常在一些严肃的场合做出越轨的事情来

C.正常儿童做快速、反复和轮换动作时,表现得灵活自如;而多动症患儿却表现得很笨拙

D.少数多动症患儿动作反应迟钝、动作不灵活、不协调,扣纽扣、系鞋带动作缓馒,跑步常摔跤,写字、用剪刀动作笨拙;顽皮的孩子没有这些运动缺陷

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第5题
当你碰到对方说“360手表市场很混乱哪里都能提货时”你会怎么答()

A.打断他的话,并予以纠正

B.聆听然后告诉客户公开渠道的市场运作模式及渠道管控等

C.聆听并指出其错误之处

D.利用质问以使他自己发觉错误

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第6题
陌生号码发来短信,说电子银行密码器已过期,需登入提示网站激活,正确的是()

A.向家人或朋友咨询短信真伪

B.咨询银行官方客服

C.按照手机提示操作

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第7题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第8题
当你处在陌生环境时,请务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位()
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第9题
客户来电说刚下个单,号码错了,应如何操作()

A.追件

B.改件

C.追+改

D.消件

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第10题
用户来电反馈自己充值错了号码,要求我司处理退费,热线客服需如何应对()

A.告知用户无法处理

B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈

C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码

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第11题
当你从后通道进入服务区时,发现有陌生人欲尾随入内,你应当()

A.制止并报告

B.跟我无关,想进来就进来

C.看着他进来,装作不知道

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