首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

最佳案例需要提供录音信息及案例稿件，内容包含但不限于（）

A.事件描述

B.服务亮点

C.经验分享

D.服务感触

答案

D、服务感触

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“最佳案例需要提供录音信息及案例稿件，内容包含但不限于（）”相关的问题

第1题

服务案例培训可包含（）、（）、（）等内容

A.服务正反面典型案例分析

B.好人好事案例分享

C.行业先进经验和做法

D.不安全事件

点击查看答案

第2题

作风问题原因及管控措施将根据不安全事件调查结果确定，问题管控措施一般包括但不限于：__等（）

A.开展专题培训

B.处罚责任人

C.限制责任人

D.案例汇编

点击查看答案

第3题

下列属于危机管理十八条安全红线中的内容的是（）

A.禁止在社交工具平台上以企业员工身份注册及发表言论

B.禁止将公司任何形式的文件传至百度文库、豆丁文库、知乎等知识共享平台

C.禁止以公司员工身份在百度知道、知乎、搜狗问问等互动式知识分享平台回复涉及公司的信息

D.禁止发布不利于公司的信息，包含但不限于以上内容

E.公司危机演练活动，全员当真对待，任何人员不得私自泄露、互相传递信息，不得存在欺骗、谎报、虚报等行为

F.禁止私自留存、匿藏或外传敏感信息，参与或接触危机事件处理人员，应及时清理消除对公司不利的敏感负面信息材料

点击查看答案

第4题

夕会的内容是什么（）

A.开场白

B.当天的工作总结

C.经验分享及案例分析

D.有效培训

E.经理总结

点击查看答案

第5题

为了提高小朋友的使用率，让家长看到孩子使用效果从而提高口碑增加老带新的量，根据其他区域数据显示通过给顾客提供更好的服务可有效解决以上问题。那么目前最有效提高终端服务水平的方式是（）

A．及时观看采贝里分享的服务案例课程来提高自身服务水平B．多向有经验的老导购请教C．首先把已购和未购用户信息及时添加到企业微信中并打好标签，其次把工作台内的客户回访置顶在消息内，之后每天定时提醒自己查看客户回访提示并根据提示内容给用户发送匹配信息D．每天都在联系顾客进行服务，不用提高

点击查看答案

第6题

省联社对全省农商银行客户投诉处理情况按()调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。

A.年

B.季

C.月

D.日

点击查看答案

第7题

关于培训内容，您希望听的课程主题（）

A.项目类（投融资、计划运营、成本管理、规划设计、项目开发、营销推盘等）

B.管理类（领导力、平台搭建、企业管理、行业最佳实践等）

C.专业类（成本、投资、风险、人力、财务、工程、商业等）

D.通用类（公司历程、企业文化、制度体系、管控要求等）

E.经验和实际案例分享

F.高管面对面

点击查看答案

第8题

以下客服热线专员工作职能描述正确的有（）

A.负责客服热线对内、外的电话接听和钉钉反馈事宜，并对来电事项分类登记

B.负责商场客服信息统一口径各关联部门对接、内容的编辑及审核工作

C.每月10日之前推出客服热线典型案例，并编辑广播稿件进行广播宣传

D.负责每周一出具客服热线周报、每月5日前出具客服热线月报数据汇总及分析

E.负责对公司各部门通过对讲机沟通事宜的对接、事项跟踪及登记记录

点击查看答案

第9题

案例描述:各省市为保障稽核业务正常开展,应广泛采集和提供各类数据,确保收费与稽核业务人员,正常开展收费数据复核与分析.逃费取证.行业改进等。涉及的数据包括但不限于入出口通行数据.门架计费数据.出口站交易数据.计费参数数据.车牌识别流水.车辆抓拍图片.特情数据.客户发行信息.优免通行数据.异常通行数据等。（1-）稽核业务在开展事后稽核.数据稽核的过程中,主要针对（）进行分析和处理

A.正常数据

B.异常通行数据

C.现场巡查或线索举报数据

D.专项数据

点击查看答案

第10题

（）配合市场部开展全国性的市场活动及主办区域性市场活动，并与市场部保持阶段性的沟通，其内容包括但不限于市场信息、竞争对手信息、客户需求信息的收集分享与反馈

A.销售部

B.产品部

C.实施部

D.商务部

点击查看答案