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[判断题]

在不影响产品二次销售,买家收到货的7天时间内,买家选择7天无理由退货,卖家不可以拒绝()

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第1题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在

保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。

()

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第2题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款,以下说法错误的是()

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方:只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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第3题
买家收到货后联系卖家表示产品破损严重,此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容()

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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第4题
买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第5题
关于退货程序哪个描述是错误的()。

A.买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家

C.整个退货流程与正常的交易流程相反

D.退货根据实际情况决定由谁来承担运费

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第6题
退货处理不接受折扣处理必须整件退回,需货物回仓后采购确认,满足()条件方可退款

A.产品属实,BD确认货物可部份缺少

B.包装完整,不影响二次销售

C.产品完整,无缺少

D.产品属实,没有掺假

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第7题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货,下面哪些说法是正确的()

A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费

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第8题
问题:客户刚寄回产品,我们还没收到货,不能就这样退款吧()
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第9题
盲盒产品收到货打开之后发现有损坏,多久内反馈支持开箱损()

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.72小时

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第10题
出现以下哪种情况需要先让客人联系亚马逊()

A.产品使用之后破损

B.没有收到货

C.窗贴隐私不足

D.窗贴安装有问题

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第11题
男装女装鞋,运动休闲装,箱包,皮具,童装玩具,床品,围巾,头饰等商品未经穿着/不影响二次销售的,自购买之日起(),日内可无理由退换货

A.7天

B.14天

C.15天

D.3天

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