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第2题
以下关于续约，说法正确的是（）
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
第5题
个贷集中经营后，二级支行(骨干网点)、理财中心的个贷客户经理岗的营销职能包括()。
A.通过网点业务以及各种营销活动主动寻找目标客户进行拓展
B.通过专业化的服务，深度挖掘客户资源
C.实现个人信贷业务产品组合营销
D.金配合一级支行做好营销大客户或大项目的服务支持
第6题
客户办理到期换卡后，误将新卡激活成功，旧卡未过期，请问旧卡可以继续使用吗（）
A.可以
B.不可以
C.不可以，新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用，挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担
第9题
个人定期存款部分扣划，当事人拒不交出存单（折、卡），不提供密码，柜员操作“部提”交易产生新存单，应在新存单上注明“有权机关扣划剩余金额”，将新存单进行（）后，作当日扣款传票的附件。（1
A.口头永久挂失
B.撤销挂失
C.书面挂失
D.密码挂失
第10题
客户如刷卡金额大于或等于起点金额会自动分期，分期后随时可以提前还款，提前还款需在记账日前三天致电客服申请，需要一次性支付剩余未还的分期本金及未还本金的1-3%作为提前终止分期还款违约金，未收手续费不收，已收手续费不退（）
第11题
关于零存整取说法正确的是（）
A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款，需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款
B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台
C.零存整取有漏一补二原则，若连续两个月没有补扣成功，业务终止，之前存入的钱会自动转为活期
D.若零存整取签约自动续存业务，全部提前支取后只要卡内有金额，每月会继续扣款
