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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考评以综合得分为依据，将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。其中考评结果在（含）至的为（）
A.良好
B.不合格
C.优秀
D.合格
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A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
A.总行消费者权益保护委员会
B.总行法律事务部（消费者权益保护部）
C.总行运营管理部
D.总行网络金融部（远程银行中心）
A.机构问责体系
B.综合绩效考评体系
C.人力资源管理体系
D.风险管理体系
A.产品和服务的规章制度
B.产品和服务的风险评价
C.产品和服务的收费定价
D.其他涉及消费者权益保护的事项
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
A.产品资料搜集
B.产品尽职调查
C.产品评价
D.消费者权益保护审查
E.准入审批
A.未按照规定采取预防措施，导致发生突发事件
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的
C.未按照规定及时发布突发事件预警信息或采取预警措施，导致损害发生的
D.未按照规定及时采取措施处置突发事件或处置不当，造成严重后果的
E.未采取必要的防范措施，导致发生次生、衍生事件
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
