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第1题
2005年7月份汇率改革以来，我国人民币汇率呈现持续升值趋势，导致一些中小出口企业出现经营困难，由此可能给商业银行的贷款质量带来影响，此类风险属于()。
A.汇率风险128
B.政策风险
C.利率风险
D.信用风险
第3题
IT治理的实施路径应为（）。
①在在信息规划时，认真分析组织的战略与IT支撑之间的影响度②合理预测环境变化可能给组织战略带来的偏移③在规划时留有适当的余地，从业务战略到信息战略，做务实的牵引，大追求大而全。
A.①②
B.②③
C.①②③
D.①③
第4题
你的某一产品或服务有不可回避的与竞争对手比较后的不足，你应该（）
A.承认产品或服务的某些不足，针对客户现状展示差异点可带来的独特好处和价值
B.事先准备好该产品/服务与竞争对手比有优势的差异点，及能给客户带来的价值
C.等产品有所改善后再推荐
D.客户谈及时尽量回避
第5题
诚信的影响有哪些（）
A.良好的诚信可以降低社会犯罪率
B.诚信可以使社会关系和谐
C.诚信缺失危害市场经济的有序发展、助长社会不公、影响社会稳定
D.诚信缺失影响政府的宏观决策，阻碍市场化进程
第6题
要理解哪些内外部问题是重要的，组织可以考虑以下方面：（）。
A.关键驱动因素和趋势
B.能给环境或组织造成问题的
C.能产生有益效果的问题，包括能带来改进环境绩效的创新
D.能提供竞争优势
第8题
在进行关于股权转让业务的税收筹划时应注意（）。
A.股利分配不能给企业的经营带来不利影响，否则就会得不偿失
B.能否得到董事会的同意
C.进行股利分配的可行性
D.若投资者为个人，则要求企业必须是合资企业，合作企业和独资企业均不能进行
第10题
关于企业成功的渠道，下列说法错误的是()。
A.当企业处于盈利阶段时，就不需要去开发新产品
B.引进国外先进的技术，也是创新技术，推动企业集约型发展的途径
C.诚信是企业经营的黄金法则，没有诚信企业难以立足
D.企业规模经营，能给企业带来效益，但企业的规模不是越大越好
第11题
以下情形中，哪条首次回复可以给客户带来良好而特别的第一印象？（）
A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐？
B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢？
C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢？
D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。
