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[单选题]

客户关系工作主要包括()

A.客户风险预控

B.交付工作

C.客户服务

D.客户价值挖掘

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D、客户价值挖掘

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第1题
家居分期卡的目标客户群主要包括()

A.预审批客户

B.住房按揭贷款客户

C.中高金融资产客户

D.代发工资客户

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第2题
关于法人金融机构评级指标及方法,下列哪些说法不正确()。

A.设计指标:主要评价法人金融机构洗钱风险控制体系建设、工作机制运作等情况,包括制度完善程度、机制合理性、技术保障能力等三个方面的内容

B.执行指标:主要评价法人金融机构反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况,包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容

C.检验指标:主要评价法人金融机构洗钱风险防控效果、接受及配合中国人民银行及其分支机构监管等情况,包括配合行政调查、接受现场检查及被处罚情况、配合监管工作情况、洗钱风险防控成果、有无重大违规事项、基层行评价、专业监管部门评价等内容

D.中国人民银行按照风险为本的方法和法人监管的原则,根据反洗钱、反恐怖融资工作需要,结合年度监管重点,适时调整评级标准和指标

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第3题
企业物流外包的风险包括()。

A.物流控制风险

B.客户关系风险

C.连带经营风险

D.财务风险

E.企业信息泄露风险

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第4题
客户关系管理系统日趋技术化,包括()。

A.客户理念变化

B.平台化

C.移动化

D.客户数据库建设

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第5题
营销信息系统管理包括()。

A.分类趋势分析

B.客户关系管理

C.渠道管理

D.财务信息管理

E.客户定单管理

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第6题
市场风险主要包括()。

A.客户风险

B.竞争风险

C.管制风险

D.依赖性风险

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第7题
有序用电工作要建立客户沟通工作机制,召开有序用电的(),宣传解释有序用电相关政策、法规,了解客户有序用电需求,维护客户关系。

A.记者招待会

B.客户交流座谈会

C.新闻发布会

D.职代会

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第8题
“知己知彼”工作开展方法:一张表、两个有、三个清楚、四是服务到家;其中三个清楚是指主辅业务员要清楚客户关系、清楚客户流程、清楚项目进程()
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第9题
客户购买我行邮银财富御享理财产品,可能面临的风险种类主要包括()。

A.政策风险

B.市场风险

C.流动性风险

D.信用风险

E.管理风险

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第10题
目前我国保险机构反洗钱工作的主要问题()

A.洗钱风险管理和内控机制存在缺陷

B.洗钱风险评估和控制措施明显滞后

C.客户身份识别、交易记录保存不到位

D.反洗钱监管制度要求未能及时、有效落实

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第11题
中国光大银行员工与客户关系“五不准”包括哪些()

A.不准借用客户资金或出借资金给客户使用

B.不准出借本人或本人控制账户(含信用卡)给客户使用

C.不准与客户或中介机构之间发生非正常资金往来

D.不准参与民间借贷或充当资金掮客

E.不准违反回避制度为本人或亲属直接办理业务

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