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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户在确定收货后,申请退款,属于什么订单?()

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第1题
什么样的订单会出现在锁定订单?()

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第2题
什么样的订单会出现在异常订单预警?()

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第3题
客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()
A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
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第4题
待出库订单除了出库外,商家还可以做什么?()

A.修改地址

B.取消订单

C.给客户退款

D.给客户换货

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第5题
以下返现订单状态那些是正确的()

A.已付款:用户在第三方平台下单且付款,此处显示 已付款

B.待返佣:用户在第三方平台的订单点击确认收货,此处显示待返佣

C.可提现:用户在第三方平台的订单确认收货后+7天后,此处显示可提现

D.失效:用户在第三方平台的订单发生退款或者取消的订单

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第6题
和客户协商换货,收到退件后给客户寄出,暂无物流单号,我们建单应该()

A.勾选结算后生成订单-审核

B.勾选结算后生成订单-保存

C.勾选结算后生成订单-标记换货待收货-保存

D.以上都不是

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第7题
开通闪电退款的订单,售后服务时长是按商家操作哪个动作做为服务单时长统计终点()。

A.确认收货时间

B.取消时间

C.审核时间

D.首次处理时间

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第8题
客户下单后发现买错商品等待出库状态取消订单退款审核退款时效是多久()

A.12H

B.24H

C.48H

D.3天

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第9题
什么状态下的订单支持退款()

A.待发货

B.待收货

C.待发货与待收货

D.都不可以

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第10题
若订单中有商品缺货,可做哪些处理()

A.去附近门店调拨

B.与顾客商议换同款类似商品

C.与顾客商议待顾客收到货后申请部分退款

D.建议顾客取消订单

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