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第1题
下面哪说法正确的有哪些（）。
A.应当建立药品不良反应报告和监测管理制度,设立专门机构并配备专职人员负责管理｡
B.应当主动收集药品不良反应,对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理,及时采取措施控制可能存在的风险并按照要求向药品监督管理部门报告｡
C.应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要从市场召回药品｡
D.应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调査和处理,所有投诉、调查的信息应当向质量受权人通报｡
第5题
以下关于物料与产品的原则描述错误的是（）
A.药品上直接印字所用油墨应当符合食用标准要求
B.物料和产品的处理应当按照操作规程或工艺规程执行，并有记录
C.物料供应商可以不经过质量管理部门批准，直接进行采购
D.物料的外包装应当有标签，并注明规定的信息
第6题
每批产品均应当有发运记录｡根据发运记录,应当能够追査每批产品的销售情况,必要时应当能够及时全部追回,发运记录内容应当包括（）。
A.收货单位和地址
B.联系方式
C.发货日期
D.运输方式
第8题
下述关于原辅料、与药品直接接触的包装材料和印刷包装材料的接收描述正确的为（）｡
A.应当有操作规程
B.所有到货物料均应当检査
C.以确保与订单一致
D.并确认供应商已经质量管理部门批准
第9题
各支行处理存在难度的客户投诉，应立即向（）汇报，做到“一事一策”，有效安抚和处理、避免投诉升级，并务必在每日报送的投诉登记表中注明。如仍无法有效处理的，应同步及时向（）汇报，征求处理意见；如涉及声誉风险和监管等重要渠道投诉或疑似记者暗访的，应及时向（）报告
A.区总
B.分行业务管理部门
C.分行零售部
D.分行运管部
E.分行办公室和消保中心
第11题
某市交警支队民警甲被他人殴打，在公安派出所办案人员调査取证过程中，民警甲认为办案人员处理不公并辱骂公安派出所办案人员，督察人员到达现场后，民警甲拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作，必要时，督察人员可以（）。
A.给予处分
B.带离现场
C.停止执行职务
D.实行禁闭
