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第2题
下列岗位操作中，服务流程和细节正确的是（）
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3，向客户询问:不好意思，打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后，顺手对折后，直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后，吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼，询问客户:您好，请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻，文明礼貌的说:您好，对不起，请谅解！并主动为客户擦拭干净，以后马上汇报班组领班
第6题
一人多岗技能的保持管理提到如果连续3个月没有在对应的技能岗位上操作，则（）
A.该人员本岗位技能等级必须自动降低一级，直至重新培训/认证符合后
B.该人员本岗位技能等级不用降级，在原等级重新培训一下即可
C.该人员本岗位有上岗证，不用重新培训即可上岗
D.该人员该岗不需重新培训考核，但需师傅指导学习一周
第8题
煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员应当接受安全资格培训，并经考核合格取得相应安全资格证后，方可任职。特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业。省人民政府办公厅于贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》的实施意见(黔府办发〔2013〕60号)中要求，所有煤矿从业人员必须特证上岗，新工人培训培训不少于100学时，培训合格后由县级煤矿安全监管部门负责考核颁证。()
第9题
常见的违反劳动纪律（）
A.脱岗、串岗、睡岗
B.酒后上岗或者岗上饮酒
C.在工作区玩耍打闹，在存放易燃易爆物品的场所使用火种
D.不认真填写当班记录，不按时录取数据，填写假资料
E.在工作时间内做一些与工作无关的事情
第11题
乙方必须建立健全的安全组织机构，设立安全负责人及班组安全员，配合甲方做好进场及日常安全工作。特殊工种作业人员不少于（）人及安全员必须持证上岗，进场前将证件原件交于甲方项目经理部，直至工程完工验收合格后退还
A.1
B.2
C.3
D.4
