A.一次提供全部资料;
B.随车提供除28天强度以外的全部资料;
C.随车提供除7天,28天强度以外的资料;
D.32天内提供28天强度资料。
A.7
B.14
C.20
D.30
A.投诉至CIC的同一客户,7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉(5日内有效反馈),计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起(更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉),计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的,可以随时找厂家进行申诉
A.1
B.3
C.5
D.7
A.1为报事1小时内容跟进
B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录
C.7为首次第3个日历日跟进后,对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进
D.7为报事完成后7小时内回访客户
A.5座车950元、7座车1100元
B.5座车1000元、7座车1100元
C.5座车950元、7座车1130元
D.5座车1000元、7座车1130元