题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
入线者举报司机可能发生疫情，以下哪些处理是正确的（）
A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
答案
AB
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A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
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A.确定客户的问题已经处理完毕，且客户清楚也无其他问题，说完结束语后，需≤10秒内点击挂机按钮，结束对话
B.入线无声（非安全专线），客服需按参考话术进行三次提醒，如没有回应，点击挂机按钮，结束对话。客服不需要外呼，并不需要创建工单
C.如沟通中途无声，客服需按参考话术进行三次提醒，如没有回应，点击挂机按钮，结束对话，客服需外呼来电者
A.全面掌握和控制人员的流动情况，教职工不去疫情区
B.外出幼儿和去疫区的人员返园后，必须进行医学观察
C.发现异常者或在家医学观察，可谎报，瞒报，正常入园工作学习
D.对缺席幼儿逐一登记，及时查明缺勤原因
A.不进行混班运动
B.每天上午、中午、下午至少开窗通风一次，每次不少于30分钟
C.来园按照测量体温-晨检-洗手-进班级的顺序入园
D.教师上课用的食品需报备保健老师，外来食品，严禁带入
E.盥洗流程：洗手-如厕-洗手-擦热毛巾-饮水
A.适用于疫情期间口腔诊疗机构的口腔常规诊疗操作人员
B.适用于口腔医务人员在口腔常规诊疗操作人员
C.适用于疫情期间接诊疑似患者和密切接触者
A.第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，合理分配流量使用，避免上网功能关停
C.第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持
A.居住在宿舍的员工在外出返回宿舍时必须接受宿管员的体温检
B.疫情期间若不配合体温检测，取消住宿资格、岗位资格，给予行政警告，情节严重者移交公安机关处理
C.回到宿舍可随意走动，到其他宿舍交谈
D.检测发现异常情况，立即通知行政部主任，并做好员工信息登记工作
E.疫情期间居住在宿舍的人员，必须在规定的时间返回宿舍，并进行扫码登记
A.管理层应熟悉公司下发的制度，当地重点关注内容，如疫情防控工作
B.食品安全员、安全员立即排查公示内容、记录、健康证明、明厨亮灶完整正确公示
C.后堂经理应排查洗消设备、制冷设备运行良好，垃圾入桶加盖存放
D.库管应排查产品进货记录登记完整，牛羊肉、底料证件熟练查询，冷链系统使用熟练
E.所有岗位人员检查就近保鲜库、保鲜柜内无油渍、无积水，所有产品标签无过期
