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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于发送短信的说法正确的是()

A.发送短信时必须使用短信模板发送

B.短信内容需包含客服工号,涉及单号,方案,邮箱等关键信息

C.短信时承诺客户稍后发送,不属于模糊承诺

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B、短信内容需包含客服工号,涉及单号,方案,邮箱等关键信息

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第1题
报名预约。关于报名预约功能,以下哪个说法是错误的()

A.家长只有通过教育+app才能进行报名预约

B.每个预约时间段可设定人数上限,达到上限后不能预约

C.预约发送的短信也是要成本的

D.各校的预约需求都会有所不同,需要使用时要提前说明

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第2题
跟进过程中承诺客户下午3点前给客户回电告知进展,3点前回电客户但是客户电话未通,以下说法正确的是()

A.若客户为手机号码,未接通则发送短信告知跟进进展

B.若客户号码为座机,则需要打3次

C.若打不通电话无需额外做什么

D.以上说法都正确

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第3题
以下说法正确的是()

A.飞行模式可选择历史 15 天内的文章进行托管发送,最长托管时间 15 天

B.4S店经销商在使用获客联盟时可以自己选择投放的渠道媒体

C.短信营销直连三大运营商,成功计费

D.获客联盟收费标准坚持线索统一定价标准

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第4题
关于投连产品下列说法正确的是()
A.投保人或业务员咨询投连账户余额查询、 保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号(业务员身份证号)、联系电话、客户要求,勾选转办处理,告知给其发送短信D.投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询
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第5题
以下关于交叉引荐的说法,那个是错误的()。

A.交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时,向客户经理提供的一组有价值的客户信息,旨在帮助其精准把握营销机会。

B.营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销,一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。

C.总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长,网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。

D.网点的营销主管(支行长)可以对指派到网点的引荐线索进行分配(可分配给自己),但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。

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第6题
以下关于屏蔽短信错误的是()

A.客户可以通过发送TD进行取消营销类的短信

B.客服可为客户在Seible系统上操作退订营销类短信和服务类短信

C.客户把营销类短信退订后,又想重新开通,可在Seible为客户续订

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第7题
以下非自愿说法错误的是()

A.非自愿改EU必须改全价Y

B.改签到厦门航空后有改期成功短信发送

C.航班变动改期不能改代码共享航班

D.航班变动旅客自愿改期后退票按照自愿退

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第8题
抢到预约单,首句话术说法正确的是()

A.接单之后发送短信

B.到达预约地点发送话术

C.乘客上车说首句话术

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第9题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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第10题
下列关于点对点短信息业务正确的描述是哪一个:()。

A.短信按条计费,发送方收费,接收方免费

B.短信业务必须定制开通才可使用

C.点对点短信业务转发信息不收费

D.主叫计费按照发送号码的归属分为长途短信及市内短信两种

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第11题
提高服务质量,礼貌用语,放代收点、自提柜的给顾客沟通好,及时发送包裹存放短信或电联顾客告知包裹存放地点,以上说法是否正确()
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