题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
黄金三问是那些()
A.您的皮肤有什么烦恼
B.您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样
C.您现在在用哪些(步骤的)产品呢
D.你需要什么效果的产品
答案
AC
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A.您的皮肤有什么烦恼
B.您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样
C.您现在在用哪些(步骤的)产品呢
D.你需要什么效果的产品
AC
A.您目前使用的护肤产品有哪些步骤
B.您想看底妆、眼妆还是唇妆
C.您之前/正在用的哪个牌子的彩妆觉得效果怎么样
D.您平时会化一个全妆还是只比局部
A.1、原先使用什么品牌产品呢(了解顾客的消费能力)
B.2、想要得到哪些方面的改善(想要什么效果的产品)
C.3、家里还剩下些什么产品(为连带做铺垫)
D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后,推荐适合的产品来满足顾客
E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品
A.口惠而实不至
B.授之以鱼,不如授之以渔
C.好钢用在刀刃上
D.远水解不了近渴
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说