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更多“账单分期申请的最高金额不超过已出账单中人民币小幅总额（不含取…”相关的问题
第1题
哪些情况可以为客户申请费用调整（）
A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
第2题
客户因疫情导致没有按时还款，来电申请延期还款，坐席查询客户已出账单但未逾期，应如何处理（）
A.优先建议客户办理弹性还款，申请1期的弹性还款分期，其中产生的手续费我行会统一跟进至下期账单为其特殊申请减免
B.客户不接受弹性还款，建议还最低还款额，跟进费免
C.客户不接受还最低还款额，协商最晚下期账单前还，跟进费免
D.直接按投诉升级处理
第4题
已经调整过的账单，发现调整错误，需要再进行调整，以下说法正确的是（）
A．走通达OA流程里的收费系统服务请求，申请重置调整次数B．让财务部同事协助调整C．流程内容房屋下XX元金额，误收款至XX房屋下，且已进行过一次账单调整。申请申请重置次数。订单信息如下。【订单信息】订单号XXX 房间号XXX 交易流水号XXX 金额XXX 原调整方式XXX（作废调整、红冲调整、应收调整）修复目的重置账单调整次数D．流程内容房屋下XX元金额，误收款至XX房屋下，且已进行过一次账单调整。申请申请重置次数。订单信息如下。【订单信息】订单号XXX 交易流水号XXX 金额XXX 原调整方式XXX（作废调整、红冲调整、应收调整）修复目的重置账单调整次数
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第5题
在报账审核环节，以下哪些与报账单及其附件有关的场景可能涉及廉洁风险（）
A.报账单附带虚假的发票
B.报账金额已超过5万，但没有相应的合同或者框架订单
C.报账单上对方的收款人信息与发票开票方不一致，且无任何情况说明
D.业务招待费报账单缺少事前审批单
第11题
下面哪些情况需要客户提供材料和承诺书（）
A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期，申请免息延期还款服务（30个自然日）
B.正常类客户申请优惠利率分期（下期账单利息8折优惠）
C.客户申请调整征信
D.风险类客户不愿意按账单还款，申请优惠利率延期还款服务（下期账单利息8折优惠）
