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第2题
以下描述内容，正确的有（）
A．负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客，拓展推客范围，在推客带来新客户的同时，SA的奖金不打折B．因为ALDI2.0均为非SA办单模式，负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误，可以更专注的推动业务销量的提升C．客户办理消费贷成功后，客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理，系统可直接统计奖金，SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷，需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D．对于捷捷高产品，如果客户在一天之内办理多单消费贷提现，则奖金按照一单计算
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第3题
为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权，保护客户权益。需严控不知情定制，及一切忽悠办理，下列做法不可取的是（）
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
第5题
顾客备注地址，超区该怎么处理（）
A.打电话给顾客，该订单无法配送
B.向顾客要小费，然后给顾客送过去
C.上报异常顾客更改地址，超区验证成功后报备站点
D.打电话给客服，让客服取消订单
第6题
客户收到了捷信金融的短信，如何获得188元专享购物金（）
A.188元购物金可通过打开短信中的链接，输入手机号和验证码来获取兑换码
B.复制该兑换码并点击复制成功，立即去购物跳转到捷信网上商城首页
C.通过首页的购物金兑换入口，或进入个人中心进行兑换
D.兑换成功后，188元购物金将会显示在个人账户中
第8题
客户参加私行MGM营销活动的流程为（）
A.下载兴业银行手机银行APP，注册并登录
B.点击手机银行推荐客户赢好礼活动
C.发送推荐人海报至微信好友或朋友圈邀请好友
D.好友通过识别推荐人海报二维码填写参与活动登记信息
E.成功推荐好友成为指定层级贵宾客户后获得奖励积点
F.使用积点在指定的兑换专区兑换礼品
第10题
支行库管员不得直接对外办理现金业务，如遇客户需要兑换零钞时（）
A.可直接为客户进行兑换
B.先将多余现金调拨给前台经办柜员，再与客户进行兑换
C.先将现金调拨给前台经办柜员，再由经办柜员与客户进行兑换
第11题
维护人应当在谈判结束后点击“完成约签”。关于谈判结束，错误的说法是（）
A.当客户和业主分开且脱离约签室可视范围
B.签署《定金协议》或《买卖/租赁合同》且双方分开则为成功结束
C.客户出约签室于附近接打电话
D.线上约签时，客户和业主的电话沟通挂断且维护人明确告知客户业主谈判结束
