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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于大客户工作需求,以下哪些是正确的()

A.发现临床主任对我司产品的认知误区很重要

B.大多数客户有扩大自己影响力的潜在需求

C.每个大客户临床学术进步的需求都很强烈

D.大客户医院和科室管理中的工作瓶颈,也是重要需求

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ABD

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第1题
有关大客户家访,以下哪些是正确的()

A.我们要尊客户的个人隐私,不建议对大客户家访

B.能够规律的家访是大客户良好合作的重要标志

C.规律家访,可以发现客户很多个性化需求

D.个别大客户,的确很难做到家访

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第2题
有关大客户初次合作拜访,以下哪些是不正确的()

A.初次谈项目合作,创造良好的沟通氛围很重要

B.开始谈及客户最近的工作成就是很好的选择

C.大客户都很忙,最好开门见山介绍项目

D.赞美客户要依据事实,恰如其分

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第3题
对于店铺的会员制定会员优惠具有很重要的意义,以下哪些是制定会员优惠的重要性?

A.提升会员粘性,增加会员的复购率

B.吸引客户成为会员

C.提升店铺转化率

D.引导客户对集中产品进行消费,形成产品导向

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第4题
对于大客户管理系统的评估,哪些内容是正确的()

A.重点大客户是基于市场现状与市场发展策略来筛选的

B.大客户信息管理需要逐步完善

C.重要活动高效性也是评估大客户管理的重点

D.在竞争环境下,大客户对公司和产品的大力支持,是个重要衡量标准

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第5题
以下关于狼和包皮环切缝合器的学术优势描述正确的是()

A.达4000-5000家医院在使用,超200万把的临床使用经验

B.郭应禄院士、张志超主任联合在《美国泌尿外科杂志》发表关于我司产品的文章

C.2016版《中国男科疾病诊疗指南与专家共识》明确推荐狼和品牌

D.李云龙博士撰写的《实用包皮环切缝合器手术技巧》由 人民教育出版社出版 ,该书明确指出如何使用我司产品开展包皮环切手术

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第6题
梁女士是一位没有任何工作收入的中年家庭妇女,带着一个孩子,经常遭到丈夫的殴打。长期生活在这种暴力环境中,对孩子的健康成长也很不利。而她一旦选择离婚,将失去生活来源,孩子也将失去父亲,也有可能受到社区内其他人的歧视。在一次遭到丈夫殴打之后情绪极度低落的梁女士找到社区内的社会工作者寻求帮助。根据以上案例,回答107--110题:以下哪些说法属于家庭暴力的误区()

A.家庭暴力是极少数现象

B.家庭暴力是个人私事

C.家庭暴力就是对受害人身体造成伤害的行为

D.对于家庭暴力必须零容忍

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第7题
以下说法正确的是()

A.客户今年首次来我单位购买电汇凭证,需填写《支票出售调查表》

B.一个自然年度内,非首次购买转账支票,需在单证购买申请书上注明本年度首次出售的时间

C.有些大客户,支票使用量大,《支票出售调查表》核实的年度用量为1000张,客户一次性购买支票可以为150张

D.为更好做好服务客户工作,特殊情况下,对于客户购买支票的业务,可以采用我行双人客户经理上门服务,并提供上门服务审批表

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第8题
销售工作要保持积极的心态,以下心态正确的是()

A.积极的为顾客提供服务,掌握销售主导权,激发顾客的购买欲

B.向顾客介绍产品浪费时间,顾客知道自己要买什么

C.我向顾客推荐的都是适合他的产品,顾客会感激我,我很专业

D.舍得花时间在每个顾客身上,关注顾客的真正需求

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第9题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第10题
以下属于分析客户需求容易走入的误区()

A.认为房价是客户最重要的需求点

B.认为服务费打折可以留住客户

C.把自己当成客户了

D.主要挖掘客户隐性需求

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