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第3题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是（）
A．客户进店需要在10秒之内接车，每一台车都需要协助客户做好到店记录，做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B．除了做轮胎项目的客户，其他客户可以不用帮客户测胎压C．每一台车都需要做免费常规检查，沟通话术为先生您好，您稍微休息一下，我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第10题
初中毕业，我们的人生将进入一个新的阶段。下列有关升学与就业的认识中正确的是（）
A.如果不能升人重点中学，我们就不可能筑就人生的辉煌
B.不管是升学还是就业，都同样有发展、有前途
C.无论升学还是就业，都可以实现自我价值、服务社会
第11题
以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是（）
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
