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第2题
转运中心操作员形象要求包括（）
A.工作期间需穿着公司统一工服，衣服领口要平整，衣裤拉链要拉好，裤兜内衬不外漏，腰带需系紧，裤腿不上卷
B.着舒适休闲鞋，不得穿露趾鞋，且系好鞋带，保持鞋面干净无污渍
C.长短适中，男士前不覆额、侧不盖耳、后不触领，女士梳理整齐（长发需扎盘起来）
D.不吃有异味的食物，不饮酒或含有酒精的饮料，饮食后及时漱口
第9题
有关握手和名片礼仪中做法错误的是（）
A.一方为男士、一方为女士时，女士应先等男士伸出手，再回应握手
B.在上下级之间，应下级先伸出手后，上级才能接握
C.若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片
D.一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方
第10题
以下哪些选项属于对置业顾问的日常要求（）
A.工装可不统一，平整、洁净、合体即可
B.男士保持面容整洁，女士画职业淡妆，身上无异味，无夸张饰物
C.姿态端正，不随意摇晃、手插口袋或斜靠墙壁；两臂不交叉胸前；入座时上身微前倾，不抖动双腿，不翘二郎腿
D.男性客户称呼先生等，女性客户称呼女士或夫人等，对长辈应尊称爷爷奶奶，叔叔阿姨，对晚辈可称小朋友，或其他地方性称呼
