题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客拍下付款了，过了两天，结果顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该怎么做（）

A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法

B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货

C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址

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第1题

以下选项中关于顾客拍下订单，但未在活动时间内付款，导致订单关闭/退款后又想按照原订单重拍，说法错误的是（）

A.可引导顾客重拍，按原单退差价

B.重拍赠品可同步

C.重拍赠品不同步

D.限在活动结束24小时内

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第2题

顾客已经使用过产品，用了一段时间打印不出纸了，说是我们的质量问题，但是签收日期已经超过了半个月了，可以给顾客进行退换吗（）

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第3题

以下哪些情形会导致推客推荐商品贷收益不能到账（）

A.推客推荐本人办理

B.顾客办单过程中扫推客二维码，扫码时间晚于开始办单时间

C.顾客办理商品贷时间超过了推客可获得推客奖金的时限

D.顾客此前扫了门店其他捷信推客的二维码并完成快审

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第4题

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他（）

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第5题

客户刚拍下订单后，发现地址错误，下面哪个行为是错误的（）

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单，重新拍下即可

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第6题

门店接到一笔订单，但发现店里这款产品没货了，店长可以（）

A.从附近门店调货，上门配送

B.直接拒单

C.悄悄联系顾客，让顾客换一个产品

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第7题

某商场为促销，按如下规定对顾客实行优惠：①若一次购物不超过200元，则不予优惠；②若一次购物超过200元，但不超过500元，按标价给予九折优惠；③若一次购物超过500元，其中500元按第2条规定给予优惠，超过500元部分给予八折优惠．某人两次去购物，分别付款168元与423元，如果他把这两次购买的商品一次购买，则应付（）元

A.522.8

B.510.4

C.560.4

D.472

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第8题

以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是（）

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价，应告知活动规则（活动力度不一样价格存在差异），不退差

B.预热前拍下现货，要求退预售差价，符合15天内保价可退

C.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款+运费8元进行补发

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