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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单升级发起后，对接人需要在多久内提供有效处理方案（）

A.1H

B.2H

C.24H

D.仅看路由信息，不用联系客户核实

答案

B、2H

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第1题

"908工单升级发起后,对接人需要在多久内提供有效处理方案（）

A.1H

B.2H

C.24H

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第2题

产生工单之后，处理人员需要在多久之内响应客户并将初步方案回复至系统（）

A.1H之内

B.30分钟之内

C.24H之内

D.48小时之内

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第3题

可疑品需在多久内给出有效的处置方法（）

A.24H

B.2H

C.1H

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第4题

网点工单处理需要（）响应（）有效关闭

A.2H 24H

B.0.5H 24H

C.1H 24H

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第5题

工单是内部交流的渠道，为了提高工作效率，如门店上报工单，任务部门给予有效处理结果后，门店需在（）时间内进行确认工单，如未在时效内进行确认，会追责（）仲裁

A.24h，100元/票

B.0.5h，20元/票

C.3h，50元/票

D.1h，20元/票

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第6题

工单是内部交流的渠道，为了提高工作效率，如门店上报工单，任务部门给予有效处理结果后，门店需在（）时间内进行确认工单，如未在时效内进行确认，会追责（）仲裁

A.1h，20元/票

B.0.5h，20元/票

C.3h，50元/票

D.24h，100元/票

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第7题

快运工单首次响应时效是多久（）

A.客户重复投诉前

B.30分钟内

C.2H内

D.1H内

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第8题

正常投诉工单的处理时效是多久（）

A.1、18H

B.2、24H

C.3、2H

D.4、36H

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第9题

危重病人抢救记录要在抢救结束后（）内据实补记

A.1h

B.2h

C.6h

D.24h

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第10题

接收派工单后（）多久内联系用户预约上门时间

A.30

B.1H

C.2H

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