题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
骑手与顾客沟通开头标准术语正确的是（）
A.您好，饿了么外卖
B.您好，蜂鸟专送
C.您好，蜂鸟即配
答案
您好饿了么外卖
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A.预期提供给顾客的或顾客所要求的产品
B.产品实现过程所产生的任何预期输出
C.因为“产品”的定义是“过程的结果”，因此应包括非预期产品
D.a）+b）
E.a）+b）+c）
A.统一不同质量管理体系的架构
B.形成与本标准条款结构相一致的文件
C.在组织内使用本标准的特定术语
D.内部和外部各方均可使用本标准
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙，让我取消订单
B.送太慢了，等太久了太慢了，我要上班了
C.配送太慢，不要了骑手送不上来退了吧
D.没有骑手接单
E.送不了，取消订单
F.骑手沟通态度差
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
