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[判断题]

电梯礼仪中,个人乘梯时在电梯里,切勿一直低头玩手机,应始终保持微笑表情,遇到顾客要问好()

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第1题
乘坐电梯有哪些注意事项()
A.如客梯人满,又急需乘用电梯,可以使用货梯B.客梯使用时,可以用身体或物品长时间阻挡电梯门的关闭C.如被困电梯,请勿惊慌,按电梯内警铃按钮与电话按钮,通知保安部值班室,并告知被困层次,方便及时救援,如遇他人被困,请及时通知保安部值班室,并安慰被困人员等待救援,切勿强行扒门D.如乘坐扶梯或他人乘座扶梯时,出现故障要及时按下扶梯上端或下端的红色急停按钮,并通知保安部值班室
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第2题
以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是()

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

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第3题
16岁,高中一年级女学生。主诉:害怕坐电梯一个月。现病史:一天患者到百货公司购买东西,第一次乘电梯,当时电梯里刚好只有她一个人,意识到被围困在四方关闭的电梯里,突然感到恐惧,心慌、憋气、有濒死感,赶紧开电梯的门,夺门而出。出来后发现一身冷汗,全身发抖,过会才恢复平静,不敢再乘电梯,顺楼梯下楼。从此以后,只要一进电梯,不管是否有人,心里就感到莫名的恐惧,而一出电梯就无事。由于在日常生活中只对乘电梯有特殊的恐惧,发觉是心理上的问题,来找心理辅导者,商谈如何处理这个问题。个人史:第一胎,有个弟弟,小时发育正常,七岁上学,成绩一般。个性比较敏感谨慎。家住农村,父母较偏爱儿子,姐弟争吵,一般都袒护儿子,认为姐姐大,理应让弟弟。问题1:本病例应诊断为什么?问题2:病因可能是什么?
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第4题
大厦发生火灾时正确的做法是()

A.当发生火灾时,应引导住户从走火通道疏散,切勿乘搭电梯

B.确定火灾发生后,护卫员可打破基站门边上的急停按钮开关,按下按钮后,电梯迫降基层,停止使用

C.消防员可使用专用电梯,进行救人救火

D.乘坐电梯上楼带走自己的贵重物品

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第5题
高峰时段候梯疏导服务中,关键管理原则包括()

A.轿厢内乘梯人数较多时,提示等候客户静候下一趟电梯,避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区,安排部分电梯由专人操作,减少中途不必要的停层,优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段,可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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第6题
电梯礼仪中哪些行为是正确的()

A.接待人员先进入,并按住电梯门

B.接待人员按住电梯门,后进入

C.接待人员在电梯里应与客户攀谈

D.接待人员应背对电梯门站立在按钮位置

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第7题
以下说法正确的是()

A.发生火灾时,应立即乘坐电梯逃离火场

B.发生地震或电梯进水等紧急情况时,严禁使用电梯

C.如果乘梯途中发生火灾,乘客应迅速离开电梯

D.当乘客受困于电梯时,应立即用电梯内的警铃、对讲装置或电话 与外界联系后等待救援

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第8题
乘坐电梯的预防指南,不正确的是()

A.优先选择步梯,低楼层建议选择步梯

B.等候及乘坐电梯时,应规范全程佩戴好一次性医用口罩, 与他人保持距离

C.按电梯按键时用手直接触碰,触碰后不必及时洗手

D.电梯内:不交谈,不打闹,不进食。注意咳嗽礼仪,打喷嚏、咳嗽时用一次性纸巾等遮住口鼻,并妥善丢弃,或用手肘部遮住口鼻

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第9题
游客乘电梯从底层到电视塔顶层观光.电梯于每个整点的第5分钟,25分钟和55分钟从底层起行,假设一游客在早八点

的第X分钟到达底层候梯处,且X在(0,60)内均匀分布,求该游客等候时间的数学期望。

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第10题
疫情期间,乘坐电梯应该()

A.公司每梯最多同时乘坐9人,超过9人主动等待下一班电梯。乘坐其他电梯也注意错峰使用

B.在电梯里发呆

C.电梯里不言谈交流

D.在电梯里蹦跳

E.自带电梯按键用纸巾或一次性手套,做好多重防护

F.电梯空气不流通,摘掉口罩大口呼吸

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第11题
关于外用电梯安全控制要点的说法,正确的有()

A.外用电梯梯笼乘人、载物时,严禁超载使用

B.取得监理单位核发的《准用证》后方可投入使用

C.暴风雨过后,应组织对电梯各有关安全装置进行- -次全面检查

D.外用电梯底笼周围2.0m范围内必须设置牢固的防护栏杆

E.外用电梯与各层站过桥和运输通道,进出口处尚应设置常闭型的防护门

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