题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何通过电话接听邀约客户，从被动转为主动，有哪几种提问方式（）
A.开放式提问
B.特定的问题
C.封闭式提问
D.可选择式提问
答案
D、可选择式提问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.开放式提问
B.特定的问题
C.封闭式提问
D.可选择式提问
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A.电话接听过程中要突出重点，迅速抓住客户的兴趣点
B.电话中不宜太过详细的解答客户所提的问题，要有所保留的邀约客户到售楼部详细了解
C.接听电话要速战速决，不给客户提问机会，一切等到售楼部再做详细了解
A.尽早清楚地陈述你的意图，以避免错误的假设
B.提问来了解其他人/团队想要或需要什么
C.通过承诺解决他们需要解决的问题以及你自己的问题来建立关系和信任，兑现承诺，提高信任
D.通过提出开放式问题来寻求他人的观点
A.不能使用电子设备进行查对
B.用电子设备识别患者身份时，仍须进行口语化查对
C.査对时应通过开放式提问，如您叫什么名字请患者陈述自已的姓名，而不是用诱导式提问，如您是否是某某等问题来确认患者的姓名
D.只能通过语言进行查对，不能使用文字
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.—般来说，在服务一开始时，客服使用的都是开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
A.通过询问状况，收集特定资讯，了解潜在的交易机会
B.通过比较宽泛的提问，进入问题解决的初步阶段，跨越现状，挖掘潜在问题
C.以询问的方式，鼓励客户思考背后的牵连影响，找到购买理由
D.以暗示客户的方式，将问题转到产品方案能带来的好处，让客户集中在解决问题上
A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）
B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势
D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观
A.检查手腕带，手术安全核查表、病历信息是否一致
B.以主动沟通的方式确认患者（尽量行开放式提问）
C.小儿、老人、烦躁、意识不清等特殊患者应通过医生、家属或陪人确认患者信息
D.自己核对，核对以后直接带入手术室
