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第2题
新客户参加息费减免活动，需满足以下哪些条件（）
A.活动期内（签约且）首次放款
B.关注并绑定生意服务助手公众号
C.连续用满4期
D.按时还款、不产生逾期
E.抵扣券到账前不办理提前还款
F.进件时客户类型不可以选择普通自然人
第4题
我使用了300元新人有礼券购买了一罐蛋白粉，是否可以退货（）
A.不可以，因该订单已参与了促销，不符合无因退货
B.可以，请通过线上申请有因退货
C.使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理
D.判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合，则可以办理无因退货
第6题
如何达到线上服务100%标准（）
A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门
B.物业服务中心暂时关闭，指引业主相关业务进行线上办理
C.紧急入户服务包括：停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏
D.紧急入户服务完成后，用流水清洗双手，使用后的工具及时消毒处理
第7题
“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件
A.2020年12月底前
B.2019年12月底前
C.200年12月底前
D.2020年6月底前
第9题
以下描述正确的有（）
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
