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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

本中心刻盘流程()

A.微信告知影像科老师:患者姓名以及CT检查时间,需要刻录的CT资料等,将格式化U盘给老师,等影像科老师微信通知即可去拿。拿回来后自己上传以及刻盘B.让患者刻好拿过来C.直接携带U盘去影像科拷贝患者影像
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第1题
关于目前退款流程,以下说明正确的是()
A.用户申请退款,若需上报,在上报前需告知目前退款流程,若用户不接受可直接告知无法为用户反馈,需要用户同意接受后再进行升级B.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服可答应用户为其催促C.用户在收到退款申请通过短信后,再次进线反馈要求催促退款,客服无需为其催促,在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促,只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程,目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D.目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款,可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
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第2题
“告知客户所有已安排好,具体时间已确定”是邀约客户的流程中对哪一项的描述()

A.约看结束 微信提醒

B.提醒客户 携带定金

C.结合需求 介绍项目

D.告知客户 项目报价

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第3题
以下申请流程哪个是微信公众号认证费用的报销()元

A.行政日常报销-行政日常成本中心-微信认证费

B.行政日常报销-项目成本中心-微信认证费

C.市场活动预申请微信认证费-转报销

D.广告管理预申请资质认证费-转报销

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第4题
关于“好人好房”2020年9月25日需执行的是:(考察方向:原则上不认可影像小纸条,除非备注栏特殊备注)()

A.线上调查表提供情况说明本笔业务为好人好房

B.影像材料中客户经理小纸条注明为好人好房

C.新平台业务获取后需退回旧流程

D.需调回零售风险征信/高级审批

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第5题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费,以下处理正确的是()

A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好

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第6题
如何找到其他财务经理的联系方式()

A.按以下流程操作:钉钉-通讯录-支持中心-财务部-财务经理

B.在微信群ICY大家庭中找

C.问周围同事

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第7题
签约后续手续办理应注意什么()

A.定期主动告知双方交易流程

B.及时通知买卖双方办理后期手续;明确告知所需证件及资料,并以短信或微信方式进行提示

C.入住后送签约礼,例如:花、油、主动帮忙搬家、房屋打扫等

D.不需要做任何事,坐等签约收取佣金

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第8题
代取件下单流程:大运系统→服务质量中心→网点投诉系统 →代取件管理→点击“()”(填写代取信息)→保存(系统、微信 同步推送代取信息至代取网点)

A.开始

B.新增

C.保存

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第9题
在用户家多次配网失败,怎样才是正确的操作()

A.自行在用户家解决,连不上就离开

B.拍下视频及时反馈到中心售后人员或中心技术大咖询问解决方法

C.及时联系研发售后微信群

D.告知用户此机型不具备wifi模块

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第10题
工地开放活动前()天,由客服组以微信形式发出活动宣传及邀约稿,并通过电话、微信、短信等形式向业主发出活动邀请,明确告知业主工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项等基本内容,并初步得出活动参与户数及人员数量,如不满足数量邀请应及时采取应对措施

A.3

B.5

C.7

D.14

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第11题
病假原则上须提前1个工作日向部门负责人申请,如遇急病或紧急事故时,则可事先电话或微信告知部门负责人。但须在个工作日内按照正常流程申请,并附上病例证明或医院开具的病假证明,否则按照旷工处理()

A.1

B.2

C.3

D.4

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