A.我今天又出了三盒,效果很好哦,快来买
B.我家二宝学会走路了,么么哒
C.拼多多就差你了,快来帮我砍一刀
D.团队今天进了五个操盘手,市场越来越火爆,想赚钱,不能等,找我
A.产品那么好,模式那么好,必须去做零售
B.产品那么好,模式那么好,应该去招商
C.产品那么好,模式那么好,应该等客户自己上门
D.产品那么好,模式那么好,应该先叫下级去努力
A.威逼利诱让其购买
B.把海报发给他,反正发你了爱买不买
C.发个朋友圈守株待兔
D.先了解我要推广的这门课程,然后找到目标用户,邀请对方试听,发优惠券,以聊天的方式引导其购买
A.崛起的中国必须以强大的军事力量支撑自己的脊梁。中国要崛起,所以,中国必须拥有强大的军事力量
B.只有聪明且勤奋,才能有大成就;李明既不聪明也不勤奋,所以,他不会有大成就
C.如果吃高蛋白、高热量和高脂肪的食品过多,就会发胖;我很少吃这类食品,所以,我不会发胖
D.如果139是偶数,则它能够被2整除;139不能被2整除,所以,139不是偶数
E.小白是个爱美的女生,而爱美的女生都喜欢做蛋卷头,所以小白喜欢做蛋卷头
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.在进入基地领导办公室,不擅自翻阅有关涉密文件、材料
B.不私自把跟公司有关的任何内容发到朋友圈、抖音等网络平台,对他人传播的信息,不随意收藏、点赞
C.朋友要完成业务指标,需要一些人的电话号码和身份证号,我把同事的身份信息提供给他
D.不得把同事的个人隐私事件发朋友圈、微信群、抖音等网络平台