题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网络线一线人员对APP的需求点不包括()。

A.能全面、快速的处理工作任务

B.完备、稳定的一线作业工具

C.有效减少流程环节

D.快捷获取团队管理信息

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第1题

联通网络APP的使用对象包括()。

A.网络线管理人员

B.智网、云网工程师

C.划小CEO

D.一线代维及市场营销

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第2题

联通网络APP2022年的建设目标不包括()。

A.完成30+集团级应用建设迁移

B.构建20+通用组件能力

C.实现APP对网络生产运营活动覆盖率达到100%

D.完成全国31省网络线APP收敛

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第3题

店奖APP，哪些人可以注册使用（）

A.电信各级渠道管理人员和代理商均可直接以工号登录店奖APP

B.厅店内的所有一线销售人员，包括店长、厂促

C.不包括电信合同制员工和派遣制员工

D.所有人员

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第4题

打造网络运营统一APP“联通网络”的产品目标不包括()。

A.加快能力覆盖，收敛整合各省APP，构建部省协同的生态体系

B.贯通工作流程，同步PC/APP网络数据，实现全资源全生命周期流程的可视可管;

C.强化一线工具赋能，整合资源、用户行为信息，提升故障处理效率，助力工具流程闭环管理。

D.丰富客情管理、楼宇拜访、小屏指挥一线调度等售前、售中、售后各类场景;

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第5题

作业标准化做的越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手越快；标准化作业做越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推进改善优化（）

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第6题

多选一线用户使用GC新建任务失败后，建议通过（）方式解决

A.参考APP下的指导书操作

B.专家求助

C.打电话咨询共享交付人员

D.继续建任务尝试

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第7题

关于品牌APP营销描述正确的是（）。

A.对企业而言，既要满足自己的利益，也要顾及顾客的满意度，注重双赢，赢得终身顾客。

B.品牌APP营销模式连接了平台、终端、应用、内容四大用户所需的环节。

C.在品牌APP营销中，只有整合有价值的媒体资源，才能让有创意的营销最大化，“创意+整合”才是移动营销做到精彩的关键点。

D.一款品牌APP的流行，首先取决于它的定位，从用户的内在需求出发，依据产品的价值特征，进行特色化的创意与创新。正确

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第8题

智慧街道方案中“处理问题更快捷”体现在哪些方面()。

A.视频在线巡查、执法人员APP一线巡逻、上级下发转派、群众举报等多途径发现问题

B.问题直接上报至指挥中心，任务直接指派到人

C.任务派遣遵循就近原则，没有中间环节

D.设置任务处理时限和超时预警，提示巡查人员及时处理

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第9题

一家全业务餐厅推荐dilital业务，以下说法正确的是（）

A.早餐推荐大神卡

B.顾客点咖啡推荐咖啡包月卡

C.顾客点餐前推荐下载APP点餐享优惠

D.根据顾客餐点内容，结合APP或卡优惠，相应灵活推荐APP或卡

E.根据餐厅DP表现，顾客类型，灵活选择Digital业务内容推荐最符合顾客需求的

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第10题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，一线按规范处理后，遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时，以下处理正确的是（）

A．"A.生成投诉工单，交由后台跟进。工单主题：移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B．主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C．解释口径：先生/小姐，您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富，对于您有变更套餐的需求，我暂无权限办理，现我将您的需求登记转交给相关部门跟进，请您在48小时内留意电话回复，给您带来不便，敬请谅解

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第11题

私行MGM营销活动中，以下属于推荐人认定要点的是（）

A.推荐人和被推荐人不能为同一人

B.推荐人需要先持有我行借记卡（含二类户）

C.私行MGM活动与零售MGM活动采用统一的手机APP等电子渠道活动登记入口

D.零售一线营销人员不参与本次活动，具体以零售RPHM系统里的人员定岗为准

E.鼓励零售中后台员工（含柜员）、其他条线、集团子公司员工参与转介活动

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