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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户问你“你们最快什么时候可以供货”,除了表示同理心,你应该()

A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

答案
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B、询问客户希望什么时候开始使用

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第1题
当客户说“不喜欢你们的产品,喜欢别家的产品时”,正确的做法是()。

A.不予理睬

B.冷静的分析,诚恳的讨教

C.抨击客户所提出的厂家和产品与

D.客户争吵,批判他的说法

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第2题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.其他银行比我们的还高

B.你说得对,但我被告知的价格就是如此

C.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

D.我们也要盈利啊

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第3题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对,但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第4题
当别人问你来自哪里后,你应该说: __()

A.You’re welcome

B.I’m from China

C.Where are you from

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第5题
推荐客户购买保险产品,可以实现客户的哪些理财目标()。

A.消除风险的不确定性给个人和家庭带来的忧虑

B.在发生风险事件时可使客户迅速恢复安定生活

C.使得客户的消费在一定时期内尽量平稳,避免大的波动

D.通过合法的手段降低客户的税收负担DACB

E.实现客户的资产的最快增值

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第6题
业扩“三指定”是指严禁为客户指定()、施工、供货单位。
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第7题
面对客户的抱怨,下面那句话可以说:()。

A.这是我们公司的规定

B.是你们使用不当造成的

C.是我们的工作没做到位,真的很抱歉

D.我太忙,现在没法解决

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第8题
正常情况下,一次性的客户,当天早上交完全款最快下午就可以办好手续提车()
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第9题
当地温低于13℃或高于28℃,茶树()。

A.停止生长

B.生长最适宜

C.生长较缓慢

D.生长最快

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第10题
当被烧伤时,正确的急救方法应该以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位。()
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第11题
当地温低于13℃或高于28℃,茶树()。

A.生长最快

B.停止生长

C.生长最适宜

D.生长较缓慢

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