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[单选题]

关于消费者满意度,问卷推送时间高峰期时购机后激活的第几天,其余时间少量推送()

A.1

B.2

C.3

D.4

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C、3

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第1题
一户业主的交付满意度问卷可以多次推送()
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第2题
以下哪项在问卷当天推送时间范围内__()

A.9:00

B.12:00

C.18:00

D.21:00

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第3题
C群营销项目消费者销售转化的途径有()

A.每日拍卖、秒杀、团购等活动

B.每日推送健康日历,健康知识带动消费者意愿

C.群内每日互动及奖励,稳定消费者客情,促进购买

D.线上沙龙讲座+优惠促销

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第4题
关于公众号(消费者端)说法正确的是()

A.量尺、出图、签约、下单等阶段完成都会推送消息通知消费者

B.订单预约通知推送给客户之后,就可以直接上门进行安装

C.安装验收通过之后跳转到评价页面,客户可以直接对整个消费过程进行评价

D.安装派工通知中包含安装工程师姓名,性别,联系电话,派工时间和派工地点

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第5题
关于消费者剩余描述不正确的一项是()

A.定价策略的核心思路是如何在保证满意度的前提下,尽量让消费者剩余最大化

B.消费者剩余=成交价-心理价

C.当消费者剩余为负值时,差额越大,满意度越高,顾客占便宜的感觉越强

D.当消费者剩余为正值时,差额越大差额越大,满意度越低,痛苦感越强烈

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第6题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第7题
CAS加保明细报表中再购保单是什么时间的()

A.任务推送后的

B.开泰阶段

C.金泰阶段

D.保单检视报告生成后

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第8题
客户购买了一件衣服对平台处理结果不满,要去投诉315,以下说法错误的是()

A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00

B.致电时效:工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术

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第9题
关于PRESENT研究中国亚组结果说法错误的是()

A.转换为门冬胰岛素30治疗后:12周时,餐后血糖降低6.51mmol/L

B.转换为门冬胰岛素30治疗后:HbA1c达标(<7.0%)患者比例达到53.8%

C.转换为门冬胰岛素30治疗后低血糖发生率升高

D.通过问卷进行的治疗满意度调查显示,与以往治疗相比99.2% 的医生和99.4% 的患者对使用门冬胰岛素30特充治疗表示满意或非常满意

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第10题
集中交付时,验房工程师带客户验房前应确定验房物品齐全,物品包括()

A.满意度调查问卷

B.白纸、板夹

C.鞋套

D.签字笔等

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第11题
下列关于微信回访要求错误的是()

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件,当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检,通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

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