题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户致电办理销户，销户原因为即将产生年费，系统查询下次年费收取时间为5.12日，请问是否可以使用直接免年费策略挽留客户（）

答案

是

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第1题

孝心卓越白金卡撤销年费销户，需判断客户是否使用增值服务，若已产生使用记录，则客户销户时无法为其撤销年费（）

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第2题

一下哪些情况销户挽留要告知客户6个月内不能销户，并添加挽留标识（）

A.承诺消费免年费、提升额度

B.刷卡金

C.直接免年费

D.积分兑换年费

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第3题

客户来电销户，查到有欠款，欠款为年费，这时候如果使用积分兑换年费或者承诺消费免年费，还需要添加销户挽留标志吗（）

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第4题

网点为什么不给客户开卡（）

A.客户年龄太大

B.客户没钱

C.客户身份证即将到期或者已到期

D.开户意愿不明确

E.频繁开户、销户

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第5题

以下关于派单问题，说法正确的是（）

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第6题

客户名下所有有效卡的当前年费日前60天、30天、10天分别提醒客户卡片即将产生年费，消费达标（满5次）即可减免（未达到前提示）。此类短信现在是否还有（）

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第7题

临时用电客户可以办理（）用电业务。

A.改类

B.暂停

C.过户

D.销户

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第8题

苏州号码反映需要办理销户，以下说法正确的（）

A．客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分（包括客户为参加营销活动而自行充值的话费）,可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户（指状态为正常和停机的客户）B．客户办理销户转账业务，将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码；本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额，如果现在A号码办理销户，之前客户号码销户转账的金额，可以一起销户转账到另一个客户B号码中C．如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D．如客户销户退现金额超过1000元，客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户，原则上自客户预约登记之日起，60日之内将退款到客户本人银行卡账户中

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第9题

客户要求拆表销户时，必须请客户提供与报装户名相同的证明文件，在拆表后，客户应结清（），方可办理销户。

A.电量

B.电费

C.负何费

D.工程费

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第10题

某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户办理（）用电手续。

A.新装

B.改类更名