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更多“情绪的失控容易导致行为的冲动：情绪的失控容易失去理智而失去理…”相关的问题
第1题
在催收过程中，信用卡持卡人情绪失控，有极端行为倾向的，应急处置预案为（）。
A.立即停止催收，尽力安抚持卡人情绪，必要时应请求警方协助，避免持卡人发生极端行为
B.根据持卡人的具体情况，对于一次性还款有困难的，可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划，分期、分批偿还银行欠款
C.对于持卡人确无还款能力，且极易引发重大公众事件的个案，可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D.持续施压催收，马上就能催回欠款了
第3题
局面控制是酒店餐饮业的一项重要工作，局面控制的目的是保证营运现场不失控，得以顺利运营，局面控制包括了三个方面的内容，客情控制、情绪控制和下列哪项控制（）
A.引导控制
B.断点控制
C.场面控制
D.服务控制
第5题
下列关于青少年的情绪特点说法正确的是（）①比较敏感，但不稳定②比较强烈，但相对脆弱 ③变化迅速，但不持久④容易冲动，缺乏理智控制 ⑤四平八稳，处变不惊
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.①②④⑤
第8题
以下属于负面情绪对个人工作中的影响（）
A.不信任他人，破坏团队协作能力，容易冲动，对错误的决定缺乏思量，造成不必要的损失
B.不敢承担作决定的责任，也很难承受作错误决定的压力
C.有些人发现自己原来的优势荡然无存，便不能接受现实
D.员工的忠城度大幅度降低，企业人才流失率大
第9题
服务员朱某因与客人发生矛盾，为宣泄个人情绪，一怒之下，将滚烫的开水浇到了对方的头上，被判处有期徒刑一年十个月。对此认识正确的是（）①消极情绪对个人会产生不良影响，因而我们要通过各种途径进行宣泄②宣泄情绪要在道德和法律允许的范围内进行③要明辨是非，对自己行为的后果作出正确判断，对自己的行为负责④心理冲动问题若解决不好，身心会受到不良影响，也会给他人带来不应有的伤害
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第11题
一个人如果活泼好动，反应迅速，行为外向，容易适应外界环境的变化，容易接纳新事物，但注意力容易分散，兴趣多变，情绪不稳定，说明他是一个__的人（）
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
