首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装维人员服务形象应做到三统一,是指()。

A.统一服务仪态,要求穿着规范统一

B.统一摩托车包装,要求统一骑行装备

C.统一器具仪表,要求器具仪表完备、可用

D.统一语言规范,要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“装维人员服务形象应做到三统一,是指()。”相关的问题
第1题
装维人员服务形象应做到三统一,统一()。

A.着装规范

B.服务仪态

C.器具仪表

D.语言规范

点击查看答案
第2题
装维人员应积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()
点击查看答案
第3题
装维人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。()
点击查看答案
第4题
依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化(),具有强烈的职业责任感和事业心,做到对工作兢兢业业,对同志满腔热忱,对客户服务周到,维护客户与供电企业的共同利益。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

点击查看答案
第5题
对现场无资源的驳回工单,质检人员应督促装维人员做好登记,并跟踪发起补点流程,对完成补点的及时联系用户,重启工单并跟踪至闭环。()
点击查看答案
第6题
装维人员应具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益。具备良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。()
点击查看答案
第7题
上门维修流程要按照“上门装维”服务流程实施。()
点击查看答案
第8题
线上营销、线下承接环节,需派发协作工单至装维人员,装维人员回单时限()。

A.城区6小时、农村12小时

B.城区12小时、农村18小时

C.城区18小时、农村24小时

D.城区24小时、农村48小时

点击查看答案
第9题
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少5分钟。()
点击查看答案
第10题
收到线上营销需求后,综调人员()分钟发出协作工单至装维人员。

A.10

B.20

C.30

D.40

点击查看答案
第11题
保险代理从业人员在执业活动中,应做到不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.诚实信用原则

D.专业胜任原则

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改