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第6题
解决做好细节的问题要做到哪几点（）
A.需要对每个岗位进行标准的描述，如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程（事的步骤以及标准的描述）进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范（穿着、方案、沟 通）和责任感
第8题
雇主责任险附加传染病责任保险基础方案的承保注意事项有哪几点（）
A.该险种可以单独投保
B.原则上本附加险每人责任限额以主险每人伤亡责任限额的50%为限，且每人责任限额最高不超过50万元
C.若客户根据工作需要，确实有短期投保的需求，投保期限应与主险一致且不得少于90天，并按照短期保险费的标准计收保费
D.当前已参保雇主责任类保险的客户需要增加投保该附加险，可根据未了责任期，按照短期保险费的标准计收保费
