题目内容
（请给出正确答案）
A.客户为了感谢服务人员，决定寄一箱特产表谢意，询问了公司地址，员工欣然接受
B.服务人员在与客户交流中，向客户传达自己看盘分析的操作建议
C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪，服务人员对客户进行了安抚解释工作，并及时向上级领导报备
D.客户持仓风险度高达100%，询问服务人员该怎么办，服务人员告知没事再看看
答案
客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪服务人员对客户进行了安抚解释工作并及时向上级领导报备
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A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
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C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.以技术咨询服务为由，要求客户提供阿里未要求其收取的客户个人信用资料和企业资料
B.擅自将客户的账号密码发给其他同事
C.客户提额较大，为感谢客户，将公司送我的激励冷气机送给客户
D.违反保密义务，致使与厂商产品有关的任何商业资料流失或泄露、被盗用或被第三者取得，或通过 不正当手段获取其它渠道推广商相关客户资料
A.文末写道那是一个幸运的人对一个不幸者的愧怍。这时的作者已经跳出自己与老王的相处，从道德伦理的角度来审视，体现了我对不幸者充满爱心的人道主义精神
B.我对老王的情感可以用愧怍二字概括，不仅是愧自己没有在他病中给予关怀，更是愧没有体会他真情实意的感谢
C.老王受了我一家的帮助，总觉得欠了人情，他拖着病体硬撑着拿了鸡蛋、香油上门就是为了表达感谢，这表现出老王的淳厚善良、知恩图报
D.文中形容病中的老王镶嵌在门框里，运用了拟人、夸张和的修辞手法，可以表现出老王步履维艰，身体僵直的形态，读后令人如见其状，暗示他将不久于人世，更能体现出老王对我一家的情谊
A.客户因着急将收佣金1万元转发给签约经纪人小张
B.客户想将佣金交给经纪人，经纪人将门店经理的账号告知了客户
C.门店专门设定一个支付宝账户，为了存放客户业主交易资金
D.经纪人要求客户直接将交易款输入理房通
A.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
B.推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后，可以获得某些奖品
C.产品同等价格水平条件下，为客户提供增值服务
D.定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，员工服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人，想要获取贝壳平台上的资源，于是给张平1万块作为酬谢，张平接受了
B.万X苑项目是A城的一个新房项目，开发商5证不全，资质不齐，贝壳没有合作，开发商为尽快售房，私下给了张平5万元请他带客户，张平接受了
C.金融公司顾问为了开发客源，请张平转介绍客户，并且送张平一台ipad，张平欣然接受
D.公司是一家租赁托管公司，未与贝壳合作，A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源，要送一部手机给他，张平没有接受
A.承诺客户合作后安排资金方去项目所在地考察的行为
B.承诺服务期直到融资成功为止
C.承诺融资百分百成功
D.买卖客户资源，与外部机构互换资源等行为
