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第1题
消费者小雪想要买一款适合自己的养生壶，作为客服小A你应该如何做到精准推荐（）
A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
第2题
当简历为非有效完整简历，则简历所有人扣减（），归（）、（）人员所有
A.10%；意愿沟通、报告推荐；邀约面试
B.5%；意愿沟通、报告推荐；客服
C.10%；邀约面试；客服
D.5%；客服；回款
第3题
梁才猎头业绩的分配比例规则：BD（），简历所有人（），意愿沟通、报告推荐（），邀约面试（），客服沟通10%、回款10%
A.20%；20%；20%；20%
B.20%；10%；25%；25%
C.20%；10%；30%；20%
D.20%；10%；20%；30%
第7题
关于扫面仪，下列说法错误的是__（）
A.扫描仪是一种输入设备
B.扫描仪常用的有笔式、便携式和滚筒式三种
C.衡量扫描仪的技术指标主要有分辨率、扫描幅面、色彩位数和扫描速度
D.扫描仪利用光电技术和数字处理技术，以扫描方式将图形或图像信息转换为数字信号
第10题
网点收包包括柜面收包、智能实物自提设备收包两种方式。自提设备收包是指网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱，通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理，现金封包记入收包客服经理名下（）
