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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户星级评定参考哪些指标（）

A.月均消费

B.网龄

C.双停次数

D.互动分值

答案

ABCD

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更多“客户星级评定参考哪些指标（）”相关的问题

第1题

2020年度经营指标绩效考核与2020年度渠道职能指标有考核月均星级人力预算完成率（）

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第2题

县级分公司参考客户（）和经营能力两个维度指标，结合工业意见进行综合评定，建立选点客户备选库

A.客户档位

B.基础条件

C.月度和销量

D.销额排名

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第3题

营业部按品质分级使用四个评价指标（）、（）、（）

A.月均绝对参会率

B.月度长险举绩率

C.月度增员率

D.月度星级人力占比

E.月度一年内新人长险举绩率

F.月均8分人力占比

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第4题

四五级机构负责人、业务推动组训、综合内勤的KPI考核指标包括以下哪些（）

A.价值标保达成率

B.月均健康人力达成率

C.长险期缴客户目标达成率

D.13个月继续率达成率

E.月均绩优人力达成率

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第5题

第五十条星级评定对象为所有的社会实体渠道，原则上每季度开展一次，星级评定过程公开、透明，杜绝人为干预因素。星级评定中通过系统提取的客观量化指

标权重不低于（），将5G相关的业务发展要素纳入评定指标。

A.60%

B.65%

C.70%

D.75%

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第6题

营业部分级评定指标包括（）

A.绝对参会率

B.8分人力占比

C.长险举绩率

D.增员率

E.星级人力占比

F.一年内新人举绩率

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第7题

客户办理过户后，星级不需要重新评定（）

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第8题

为保障星级客户权益，星级等级评定在有效期内将采取就高原则，客户星级只升不降（）

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第9题

2021年5月1日起，积分累计规则为（）

A.入网满6个月后的星级客户可累计

B.已评定星级的客户可累计

C.入网即可累计

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第10题

星级客户的评定统一以年（）为周期

A.12个月

B.6个月

C.15个月

D.3个月

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第11题

服务站积分评价应用于（）

A.优质服务奖励

B.索赔工时费

C.服务商务年会星级评定

D.客户投诉

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