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[单选题]

直赔到店的流程有()

A.客户到店,接待

B.联系保险公司定损,确认维修项目,订货修车

C.出价格联系保险公司赔款

D.车修好联系客户提车,最后交资料

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D、车修好联系客户提车,最后交资料

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第1题
直赔的流程分为()

A.直赔到被保险人

B.直赔到4S店

C.直赔到投保人

D.直赔到车主

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第2题
对于处于第一阶段的客户有哪些较好的策略应对()

A.模糊报价,引导客户进入接待环节

B.进店一杯水,引导客户进入需求分析

C.巧用赞美,拉近与客户的距离

D.留下活口,吸引客户再次到店

E.利益吸引,留下客户联系方式

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第3题
客户到店应多久时间内接待()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.视现场情况

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第4题
以下内容属于电话呼出流程是哪些()

A.呼出准备

B.呼出

C.邀约到店

D.致谢客户

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第5题
客户服务流程的顺序是()①电话沟通 ②样板间 ③主材选区 ④到店详解 ⑤工艺屋 ⑥ 公司优势 ⑦优惠讲解 ⑧装修确定

A.①⑤⑥③⑦②④⑧

B.①④⑥⑤②③⑦⑧

C.①④⑥⑤③②⑦⑧

D.①④⑤②③⑥⑦⑧

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第6题
获取A类型新客户的途径有哪些()

A.自己的亲朋好友

B.老客户介绍的新客户

C.进店已接待未成交的客户

D.异业介绍的客户

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第7题
存取酒流程标准是()

A.存酒需提供客户姓名+电话号码+核对酒水数量

B.取酒需确认是否是当店存酒卡+查看存酒卡日期

C.在未核实存酒卡日期直接到吧台领取酒水

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第8题
直赔协议如何签署()

A.被保险人是个人的优先好车主授权

B.被保险人单位的金额比较小可以不用签字

C.被保险人是单位的需要单位盖章

D.原则上客户到店定损就让他授权

E.客户取车时候再签字

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第9题
以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是()

A.订金收款不低于5%

B.M通知客户来店看车时,收首付款(小程序关联流水),安排客户出保险

C.M通过ERP支付相关杂费

D.M接车验车,确认车辆到店上传验车照片6-8张,合格证和发票照片要单独分开,各一张

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第10题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第11题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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