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第1题
每个实验客户都应填写一份《实验记录表》记录自己的动物情况，该表也是核算饲养费用的依据，有数量变化应该由本人第一时间更新数据，同时饲养管理老师也会定期盘点数据，该中心老师多久更新一次数据（）
A.每周
B.每10天
C.每月
D.每季度
第6题
绿化质保期管理包括，交付3 个月内建立（），季度更新，质保期后每年更新，死亡、更换乔木要在其中记录
A.《绿化问题整改反馈跟进表》
B.《绿化交付验收问题记录表》
C.《乔木台账》
D.《绿化养护作业记录表》
第7题
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，经调查客户反映的问题属实，并处理好客户反映的问题，最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。()
第9题
访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）
第10题
关于行动计划表描述正确的是（）
A.行动计划项目全部来自热点行动表中
B.一个行动计划表的目标通常要在7到30天内完成
C.行动项目的组长必须是部门主管
D.行动计划表每次更新可以覆盖原先的计划，无须保留前期的记录
