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[判断题]

轮岗培训时,售中客服培训的侧重点是及时反馈的能力以及异常快递单处理的能力。()

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第1题
通过多层次、 立体式、 常态化的(), 逐步形成合规文化氛围, 确保相关合规要求得以贯彻落实。

A.合规培训

B.业务学习

C.检查监督

D.人员轮岗

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第2题
企业车间应该分别编制年度培训计划,培训计划中要包含安全教育培训内容(如:年度各项安全规程的学习考试、()消防教育等,并认真执行,资料齐全。

A.反事故演习

B.事故预想

C.特种作业人员培训

D.紧急救护培训

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第3题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题,解决问题?

A.每个年级均设有班主任,建立班委、团支部等班级组织,建立各年级住培微信群,班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出,班主任及时解答、追踪、反馈

B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会,了解学员生活与学习情况

C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导

D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表,对培训中存在的问题提出意见和建议

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第4题
依据反违章管理规定,下列各项中属于装置性违章的是()。

A.非电工从事电气作业或不具备带电作业资格人员进行带电作业   

B.高压开关室的门不能从内部打开   

C.允许、批准未经安全培训并考试合格的人员,从事生产工作   

D.进入现场不戴安全帽、戴不合格安全帽或安全帽佩戴不规范   

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第5题
客服可以细分为()

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.网络客服

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第6题
下列哪些属于在岗人员的培训在求:()。

A.周安全日活动。

B.事故预想。

C.反事故演习。

D.技术问答。

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第7题
在培训过程中,()等第三方发现的问题也应及时沟通。

A.患者

B.护士

C.管理人员

D.其他培训对象

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第8题
为推动持续质量改进,促进培训质量提升,360评估结果应反馈给()。

A.住院医师

B.带教老师

C.专业基地

D.轮转学科

E.以上都是

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第9题
培训对象在培训期间可以回就业单位工作,培训结束后应及时回原单位工作,不得逗留于培训基地。()
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第10题
煤矿必须按规定组织实施随对全体从业人员的安全教育和培训,及时选送主要负责人、安全生产管理人和特种作业人员到具备相应资质的媒矿安全训机构参加培训。()
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第11题
保险公司应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案,及时、准确、完整地登记保险营销员的具体情况,不包括()。

A.与客户的关系

B.个人基本资料

C.培训教育情况

D.业务情况

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